2FA bei Alchemer: So richtest du eine Authenticator-App ein
Vom Novaz-Team · Aktualisiert am 5. November 2026
Schritte in Novaz geprüft mit Version 1.0.5
Aus der englischen Anleitung übersetzt. Auf der Website des Dienstes können Schaltflächen und Menüs in deiner Sprache etwas anders heißen.
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Alchemer, das Unternehmen hinter Alchemer Survey und weiteren Feedback-Tools, gibt dir keinen eigenen Schalter für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ein Kontoadministrator schaltet die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für alle im Konto ein, und jede Person richtet bei ihrer nächsten Anmeldung einen zweiten Schritt ein. Zur Wahl stehen eine Authenticator-App oder SMS, die nur an US-Nummern gehen (Alchemer). Diese Anleitung verwendet Authenticator App - Novaz auf dem iPhone, aber jede Authenticator-App funktioniert genauso.
Wie wir diese Anleitung geprüft haben: Die Schritte für Alchemer stammen aus dem Hilfecenter von Alchemer, einschließlich der Bildschirmfotos im MFA-Artikel (unten verlinkt), das wir am 20. Oktober 2026 gelesen haben. Wir haben sie nicht mit einem Alchemer-Konto getestet, daher kann ein Label leicht abweichen. Die Schritte für Novaz sind mit der App in Version 1.0.5 geprüft.
Zwei Artikel, und welcher zählt
Alchemer hat seine MFA im Dezember 2025 umgestellt, und der ältere Artikel verweist alle, die MFA seitdem einrichten, auf den neueren (Alchemer). Wir folgen dem neueren Artikel. Wo er schweigt, nutzen wir den alten und sagen das dazu, denn seine Labels können veraltet sein.
Für Admins: MFA für das Konto vorschreiben
Der neuere Artikel und seine Bildschirmfotos zeigen Folgendes (Alchemer):
- Öffne im linken Menü Security (Sicherheit) und dann MFA Settings (MFA-Einstellungen).
- Wähle unter Require all users to use one or more MFA factors (Alle Nutzer müssen einen oder mehrere MFA-Faktoren verwenden) Yes (Ja).
- Wähle Save Settings (Einstellungen speichern).
Laut Bildschirm gilt die Auswahl für alle Alchemer-Regionen und -Anwendungen, in denen du ein Konto hast. Der Text des Artikels erwähnt ein Kontrollkästchen, das Bildschirmfoto zeigt aber Yes und No (Nein). Das Bedienelement kann bei dir also anders aussehen.
Du bist kein Admin? Laut den FAQ von Alchemer kann ein Nutzer MFA auch nur für das eigene Profil einschalten (Alchemer), der aktuelle MFA-Artikel zeigt aber nicht, wo. Wenn du es nicht findest, frag deinen Administrator. Der alte Artikel sagt außerdem, dass die MFA von Alchemer für Konten mit Anmeldung per Single Sign-on (SSO) nicht verfügbar ist (Alchemer).
Die Authenticator-App bei der Anmeldung einrichten
Sobald MFA vorgeschrieben ist, wirst du bei deiner nächsten Anmeldung dazu aufgefordert (Alchemer):
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
- Wähle unter Select a method to verify your identity (Methode zur Bestätigung deiner Identität wählen) Google Authenticator or similar (Google Authenticator oder Ähnliches).
- Der Bildschirm Secure Your Account (Konto absichern) zeigt einen QR-Code. Tippe in Novaz auf + und dann auf QR-Code scannen und richte die Kamera darauf. Wenn der Code auf dem Bildschirm deines iPhone selbst angezeigt wird, mach ein Bildschirmfoto und nutze stattdessen Foto auswählen. Siehe QR-Code auf demselben iPhone scannen.
- Gib den Code aus Novaz unter Enter your one-time code (Einmalcode eingeben) ein und wähle dann Continue (Weiter).
Der Artikel erklärt den Link Trouble Scanning? (Probleme beim Scannen?) unter dem QR-Code nicht. Wenn er dir einen Schlüssel als Text gibt, tippe in Novaz auf + und dann auf Schlüssel manuell eingeben und gib ihn als Einrichtungsschlüssel ein. Der alte Artikel beschrieb sechsstellige, zeitbasierte Codes, wie Novaz sie aus einem eingetippten Schlüssel erzeugt, Scannen ist aber trotzdem sicherer. Siehe Was ist ein 2FA-Einrichtungsschlüssel?
Wählst du stattdessen SMS, bist du auf eine US-Nummer und fünf Codes pro Stunde beschränkt (Alchemer). Zu den Vor- und Nachteilen siehe Authenticator-App oder SMS.
Keine Backup-Codes
Keiner der beiden Artikel erwähnt Backup-Codes oder das Merken eines Geräts, und laut dem alten brauchst du die App bei jeder Anmeldung. Novaz speichert den Schlüssel auf deinem iPhone. Ohne Backup von Novaz (iCloud-Backup oder Backup-Datei) bleibt dir also nur ein Administrator, der deine MFA zurücksetzen kann (siehe unten).
Wenn Alchemer deinen Code ablehnt
Der Rat aus dem alten Artikel: Wenn Novaz vor dem Abschicken einen neuen Code anzeigt, nimm den neuen, und wenn ein Code scheitert, warte auf den nächsten und versuche es erneut (Alchemer). Wenn Codes weiter scheitern, prüfe die Uhr deines iPhone: Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit › Automatisch einstellen. Novaz warnt dich, wenn die Uhr um 15 Sekunden oder mehr abweicht. Weitere Ursachen findest du unter Authenticator-Code funktioniert nicht?
Handy wechseln
Setze deine Methode zurück, solange du dich noch anmelden kannst (Alchemer):
- Öffne Profile And Settings (Profil und Einstellungen). Im alten Artikel erreichst du es über das Profilsymbol oben rechts.
- Wähle unter Multi-Factor Authentication (Multi-Faktor-Authentifizierung) neben deiner Methode Reset (Zurücksetzen).
- Alchemer bestätigt, dass der Faktor zurückgesetzt wurde.
- Bei deiner nächsten Anmeldung bittet Alchemer dich, MFA erneut einzurichten. Scanne den neuen QR-Code mit Novaz auf dem neuen iPhone.
Wenn du ein iCloud-Backup oder eine Backup-Datei von Novaz hast, kannst du das Konto auf dem neuen iPhone wiederherstellen, statt zurückzusetzen. Siehe So überträgst du deine Authenticator-App auf ein neues iPhone.
Wenn du deine Authenticator-App verlierst
Nur der alte Artikel behandelt Sperren (Alchemer):
- Du bist kein Admin: Wähle auf dem MFA-Anmeldebildschirm Problems logging in? (Probleme bei der Anmeldung?) und dann Contact My Admin (Meinen Admin kontaktieren). Alchemer benachrichtigt alle Administratoren deines Kontos, dass du ein Zurücksetzen brauchst.
- Du bist Admin: Bitte einen anderen Admin des Kontos, dich zurückzusetzen. Wenn du der einzige bist, wende dich an den Support von Alchemer und bitte darum, deine MFA zurückzusetzen.
Admins setzen jemanden unter Account (Konto) › User Management (Nutzerverwaltung) › Users (Nutzer) zurück: Person öffnen, zum Tab Profile (Profil) gehen, Reset Authentication (Authentifizierung zurücksetzen) und dann Reset MFA (MFA zurücksetzen) wählen. Alchemer sagt nicht, welche Nachweise der Support verlangt oder wie lange ein Zurücksetzen dauert. Mehr dazu unter Handy mit der Authenticator-App verloren?
MFA ausschalten
Der aktuelle Artikel beschreibt nicht, wie du die Vorgabe ausschaltest, und sein Bildschirmfoto zeigt neben deiner Methode eine Option Remove (Entfernen), ohne sie zu erklären. Bei der alten Einrichtung beendete das Ausschalten der Vorgabe die MFA für Personen, die sie eingerichtet hatten, erst, wenn jede einzeln zurückgesetzt war.
