Alchemer 2FA: 인증 앱 설정 방법

Alchemer Survey와 여러 피드백 도구를 만드는 Alchemer에는 사용자가 직접 켜는 2단계 인증 스위치가 없습니다. 계정 관리자가 계정의 모든 사람에게 다중 인증(MFA)을 켜면, 각 사용자는 다음 로그인 때 두 번째 단계를 설정합니다. 선택지는 인증 앱 또는 문자 메시지이며, 문자 메시지는 미국 번호로만 발송됩니다(Alchemer). 이 가이드는 iPhone의 Authenticator App - Novaz를 사용하지만, 어떤 인증 앱이든 같은 방식으로 작동합니다.

이 가이드를 확인한 방법: Alchemer 관련 단계는 아래에 링크한 Alchemer 자체 도움말 센터(MFA 문서의 스크린샷 포함)를 바탕으로 했으며, 2026년 10월 20일에 읽었습니다. Alchemer 계정으로 테스트하지는 않았으므로 레이블이 조금 다를 수 있습니다. Novaz 관련 단계는 앱 버전 1.0.5에서 확인했습니다.

두 개의 문서, 그리고 기준이 되는 문서

Alchemer는 2025년 12월에 MFA를 변경했으며, 이전 문서는 그 이후 MFA를 설정하는 사람에게 새 문서를 보라고 안내합니다(Alchemer). 저희는 새 문서를 따릅니다. 새 문서에 내용이 없는 부분은 레거시 문서를 사용하고 그 사실을 밝힙니다. 레거시 문서의 레이블은 오래되었을 수 있기 때문입니다.

관리자: 계정에 MFA 필수 지정하기

새 문서와 그 스크린샷은 다음과 같이 안내합니다(Alchemer).

1. 왼쪽 메뉴에서 Security(보안)를 열고 MFA Settings(MFA 설정)를 여세요.
2. Require all users to use one or more MFA factors(모든 사용자에게 하나 이상의 MFA 인증 요소 사용 요구) 아래에서 Yes(예)를 선택하세요.
3. Save Settings(설정 저장)를 선택하세요.

화면에 따르면 이 선택은 계정이 있는 모든 Alchemer 지역과 애플리케이션에 적용됩니다. 문서 본문에는 확인란이라고 되어 있지만 스크린샷에는 Yes와 No(아니요)가 표시되므로, 실제 컨트롤 모양은 다를 수 있습니다.

관리자가 아닌가요? Alchemer FAQ에 따르면 사용자도 자신의 프로필에만 MFA를 켤 수 있지만(Alchemer), 현재 MFA 문서에는 그 위치가 나와 있지 않습니다. 찾을 수 없다면 관리자에게 문의하세요. 레거시 문서에 따르면 싱글 사인온(SSO)으로 로그인하는 계정에서는 Alchemer의 MFA를 사용할 수 없습니다(Alchemer).

로그인할 때 인증 앱 설정하기

MFA가 필수로 지정되면 다음 로그인 때 안내가 표시됩니다(Alchemer).

1. 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요.
2. Select a method to verify your identity(본인 확인 방법 선택)에서 Google Authenticator or similar(Google Authenticator 또는 유사 앱)를 선택하세요.
3. Secure Your Account(계정 보호) 화면에 QR 코드가 표시됩니다. Novaz에서 +, QR 코드 스캔을 탭하고 카메라를 QR 코드에 맞추세요. 코드가 iPhone 화면 자체에 표시된다면 스크린샷을 찍고 대신 사진 선택을 사용하세요. 같은 iPhone에서 QR 코드 스캔하기를 참고하세요.
4. Novaz의 코드를 Enter your one-time code(일회용 코드 입력)에 입력한 다음 Continue(계속)를 선택하세요.

문서는 QR 코드 아래의 Trouble Scanning?(스캔에 문제가 있나요?) 링크를 설명하지 않습니다. 이 링크가 텍스트 키를 보여 준다면 Novaz에서 +, 키를 직접 입력을 탭하고 설정 키에 입력하세요. 레거시 문서는 6자리 시간 기반 코드를 설명했고, 이는 Novaz가 직접 입력한 키로 만드는 코드와 같지만, 그래도 스캔하는 편이 더 안전합니다. 2FA 설정 키란 무엇인가요?를 참고하세요.

대신 SMS를 선택하면 미국 번호만 사용할 수 있고 코드는 시간당 5개로 제한됩니다(Alchemer). 장단점은 인증 앱과 SMS 비교를 참고하세요.

백업 코드 없음

두 문서 모두 백업 코드나 기기 기억 기능을 언급하지 않으며, 레거시 문서는 로그인할 때마다 앱이 필요하다고 밝힙니다. Novaz는 키를 iPhone에 보관하므로, Novaz 백업(iCloud 백업 또는 백업 파일)을 만들어 두지 않았다면 남은 대안은 MFA를 재설정해 줄 수 있는 관리자입니다(아래 참고).

Alchemer가 코드를 거부할 때

레거시 문서의 조언은 이렇습니다. 제출하기 전에 Novaz에 새 코드가 표시되면 새 코드를 사용하고, 코드가 실패하면 다음 코드를 기다렸다가 다시 시도하세요(Alchemer). 그래도 코드가 실패하면 iPhone의 시계를 확인하세요. 설정 › 일반 › 날짜 및 시간 › 자동으로 설정입니다. Novaz는 시계가 15초 이상 어긋나면 경고를 표시합니다. 다른 원인은 인증 앱 코드가 작동하지 않나요?에서 확인하세요.

휴대폰을 바꿀 때

아직 로그인할 수 있을 때 방법을 재설정하세요(Alchemer).

1. Profile And Settings(프로필 및 설정)를 여세요. 레거시 문서에서는 오른쪽 위의 프로필 아이콘에서 이 메뉴로 이동합니다.
2. Multi-Factor Authentication(다중 인증) 아래 사용 중인 방법 옆의 Reset(재설정)을 선택하세요.
3. Alchemer가 인증 요소가 재설정되었음을 확인합니다.
4. 다음 로그인 때 Alchemer가 MFA를 다시 설정하라고 요청합니다. 새 iPhone의 Novaz로 새 QR 코드를 스캔하세요.

Novaz의 iCloud 백업이나 백업 파일이 있다면 재설정하는 대신 새 iPhone에서 계정을 복원할 수 있습니다. 인증 앱을 새 iPhone으로 옮기는 방법을 참고하세요.

인증 앱을 잃어버렸을 때

계정 잠김은 레거시 문서에서만 다룹니다(Alchemer).

• 관리자가 아닌 경우: MFA 로그인 화면에서 Problems logging in?(로그인에 문제가 있나요?)을 선택한 다음 Contact My Admin(관리자에게 문의)을 선택하세요. Alchemer가 계정의 모든 관리자에게 재설정이 필요하다고 알립니다.
• 관리자인 경우: 계정의 다른 관리자에게 재설정을 요청하세요. 관리자가 본인뿐이라면 Alchemer Support에 문의해 MFA 재설정을 요청하세요.

관리자는 Account(계정) › User Management(사용자 관리) › Users(사용자)에서 다른 사람을 재설정합니다. 해당 사용자를 열고 Profile(프로필) 탭으로 이동한 다음 Reset Authentication(인증 재설정), 이어서 Reset MFA(MFA 재설정)를 선택하세요. Alchemer는 지원팀이 어떤 증빙을 요구하는지, 재설정에 얼마나 걸리는지 밝히지 않습니다. 자세한 내용은 인증 앱이 있는 휴대폰을 잃어버리셨나요?를 참고하세요.

MFA 끄기

현재 문서는 필수 지정을 끄는 방법을 설명하지 않으며, 스크린샷에는 사용 중인 방법 옆에 Remove(제거) 옵션이 보이지만 설명은 없습니다. 레거시 설정에서는 필수 지정을 꺼도, 이미 MFA를 설정한 사람은 각자 재설정되기 전까지 MFA가 계속 적용되었습니다.

Alchemer 공식 도움말

• Enabling and Configuring Multi-factor Authentication (MFA)
• Legacy (Prior to December 2025) Multi-Factor Authentication
• Account & Login- FAQ and Troubleshooting
• Alchemer Support