2FA AVG : comment configurer une application d’authentification pour votre compte AVG

Votre compte AVG, sur id.avg.com, est l’endroit où vous gérez vos abonnements AVG payants : téléchargements, codes d’activation, facturation, remboursements et factures. AVG le crée à partir de l’adresse e-mail utilisée pour acheter un abonnement (AVG).

L’authentification à deux facteurs (2FA), qu’AVG appelle validation en deux étapes, est facultative. La seule méthode documentée par AVG est un code à six chiffres provenant d’une application d’authentification, complété par un unique code de récupération. Son aide ne mentionne aucune option par SMS (AVG).

L’article d’AVG ne décrit que Google Authenticator, mais les écrans du compte visibles sur ses captures demandent un code provenant d’une application d’authentification en général. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes AVG proviennent des articles d’assistance d’AVG, indiqués ci-dessous, que nous avons consultés le 21 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte AVG : un libellé peut donc légèrement différer. Selon les données de la page, l’article d’AVG sur la validation en deux étapes a été révisé pour la dernière fois en juin 2022 : les écrans ont donc pu changer depuis. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Attention au premier des trois écrans de configuration : son code QR ne concerne pas votre compte. Voici les étapes d’après l’article et les captures d’écran d’AVG (AVG) :

1. Connectez-vous sur id.avg.com. Dans la vignette Account settings (paramètres du compte), cliquez sur Go to account settings (accéder aux paramètres du compte).
2. Dans la section Security (sécurité), sous 2-step verification (validation en deux étapes), cliquez sur Turn on 2-step verification (activer la validation en deux étapes).
3. Saisissez le mot de passe de votre compte AVG et cliquez sur Continue (continuer).
4. Step 1 / 3 (étape 1 / 3), Install the authenticator app (installer l’application d’authentification), sert à obtenir Google Authenticator. Le code QR derrière son lien Or scan a QR code to get the app (ou scannez un code QR pour obtenir l’app) mène seulement à la page de téléchargement de cette app : ne le scannez pas avec Novaz. Cliquez sur Continue to setup (passer à la configuration).
5. Step 2 / 3, Set up Google Authenticator (configurer Google Authenticator), affiche le code QR de votre compte. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si la page est ouverte sur le même iPhone, faites plutôt une capture d’écran et utilisez Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
6. Novaz ajoute AVG et affiche un code à six chiffres. Saisissez le code en cours dans Enter verification code (saisir le code de vérification) et cliquez sur Turn On (activer).
7. Step 3 / 3 confirme que la validation en deux étapes est activée et affiche votre code de récupération. Copiez-le avec Copy to clipboard (copier dans le presse-papiers) ou notez-le, puis cliquez sur Close (fermer).

Sur la capture d’écran d’AVG, un lien Trouble scanning the code? (problème pour scanner le code ?) figure sous le code QR, mais l’article ne précise pas ce qu’il ouvre. S’il vous donne une clé texte, ajoutez-la dans Novaz avec +, puis Saisir la clé manuellement, et saisissez la clé dans Clé de configuration. AVG ne précise pas à quelle fréquence ses codes changent : scanner est donc le choix le plus sûr, car le code QR transmet les paramètres à Novaz. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?

Le code de récupération

AVG fournit un seul code de récupération : R- suivi de 25 chiffres, répartis en cinq blocs. Saisi à la connexion, il désactive la validation en deux étapes pour que vous puissiez récupérer l’accès, puis vous configurez à nouveau l’application d’authentification (AVG). AVG l’appelle aussi clé de récupération.

Une capture d’écran de la section Security montre un lien Get a new recovery code (obtenir un nouveau code de récupération) une fois la validation en deux étapes activée. L’article ne le décrit pas, mais c’est là qu’il faut regarder si vous égarez le code alors que vous pouvez encore vous connecter.

Sans sauvegarde Novaz, ce code est votre moyen de récupérer l’accès si vous n’avez plus ce téléphone. Conservez-le sur papier ou dans un gestionnaire de mots de passe, pas uniquement sur cet iPhone. Plus d’informations dans Codes de secours 2FA.

Quand AVG demande un code

L’écran de configuration indique qu’il vous faudra un code « every time you sign in to your AVG Account on the web » (à chaque connexion à votre compte AVG sur le web) (AVG). Après votre adresse e-mail et votre mot de passe, un écran Please verify it’s you (veuillez confirmer votre identité) demande le code à six chiffres. Saisissez-le et cliquez sur Continue. AVG ne mentionne aucune option permettant de faire confiance à un appareil et d’éviter le code.

Continue with Google (continuer avec Google) est un autre moyen de vous connecter, à condition que le compte Google utilise la même adresse e-mail que votre compte AVG (AVG). AVG ne précise pas si cette méthode demande aussi le code.

Si AVG refuse votre code

L’aide d’AVG ne donne aucun conseil sur les codes refusés. Vérifiez que le code provient de l’entrée AVG dans Novaz et qu’il ne venait pas de changer. Si les codes échouent régulièrement, l’horloge de l’iPhone est la cause habituelle : activez Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Si vous perdez votre application d’authentification

Votre code de récupération vous permet de récupérer l’accès (AVG) :

1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Sur l’écran Please verify it’s you, cliquez sur Troubles with the authenticator app? (problèmes avec l’application d’authentification ?)
3. Saisissez le code de récupération, puis cliquez sur Turn Off (désactiver).

La validation en deux étapes est alors désactivée. Configurez-la à nouveau avec votre nouveau téléphone et conservez le nouveau code de récupération fourni.

Sans le code, le même écran propose Contact support for help (contacter l’assistance). L’aide d’AVG ne dit rien des justificatifs demandés par l’assistance ni des délais de réponse. Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Passer à un nouveau téléphone

L’aide d’AVG ne prévoit aucune étape de transfert. Voici ce que permettent ses étapes documentées : désactivez la validation en deux étapes avec un code de l’ancien téléphone, réactivez-la, puis scannez le nouveau code QR avec le nouveau téléphone. Terminez avant de réinitialiser l’ancien iPhone, sauf si vous avez la sauvegarde iCloud de Novaz ou un fichier de sauvegarde : vous pouvez alors plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Désactiver la 2FA

1. Dans la vignette Account settings, cliquez sur Go to account settings.
2. Sous Security, cliquez sur Turn off (AVG).
3. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Continue. Saisissez ensuite le code à six chiffres de Novaz et cliquez sur Continue.
4. Confirmez avec Turn off, puis cliquez sur Close.

Ouvrez ensuite l’entrée AVG dans Novaz et touchez Supprimer le compte.

Aide officielle d’AVG

• Protecting your AVG Account with 2-step verification (protéger votre compte AVG avec la validation en deux étapes)
• AVG Account - FAQs (compte AVG : questions fréquentes)