2FA do 15Five: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O 15Five é a ferramenta de gestão de desempenho que muitas empresas usam para Check-ins semanais, reuniões 1-on-1, avaliações e High Fives. Quem cria a conta é o seu empregador, então você não se cadastra por conta própria. O jeito de entrar depende da sua empresa. Se a sua organização usa Single Sign-On (SSO, login único), a autenticação em duas etapas não fica disponível no 15Five, e as opções da aba Security podem aparecer em cinza (15Five). Nesse caso, o login da própria empresa cuida da segunda etapa, e este guia não é para você.
Se você entra em my.15five.com com endereço de e-mail e senha, pode adicionar um código baseado em tempo de um app autenticador. A ajuda do 15Five não descreve códigos por mensagem de texto nem outro segundo método. Nos passos abaixo usamos o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito. O próprio 15Five cita o Google Authenticator e o Duo Mobile como exemplos.
Como verificamos este guia: os passos do 15Five vêm da central de ajuda do próprio 15Five, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026, pelo feed público de artigos da central de ajuda. Não os testamos em uma conta do 15Five, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Duas páginas de ajuda, dois conjuntos de rótulos
O 15Five tem dois artigos sobre essa configuração, e eles não batem. O editado mais recentemente a chama de Two-factor authentication (autenticação de dois fatores), coloca a engrenagem Settings (configurações) no canto inferior esquerdo e manda clicar em Enable (ativar) (15Five). O outro a chama de Two-step authentication (autenticação em duas etapas), coloca a engrenagem no canto superior direito e manda clicar em Setup (configurar) (15Five). Os passos abaixo seguem a página mais nova e acrescentam os detalhes que só a mais antiga traz. Procure o rótulo que aparecer na sua tela.
Ative a 2FA com um app autenticador
- Clique na engrenagem Settings no 15Five e escolha My settings (minhas configurações).
- Abra a aba Security (segurança).
- Encontre a seção Two-factor authentication e clique em Enable. (Na página mais antiga: Setup, ao lado de Two-step authentication.)
- O 15Five mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver na tela do próprio iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Clique em Next step (próxima etapa) e digite o código que o Novaz mostra.
- Siga as instruções restantes. Quando terminar, a linha na aba Security mostra que o autenticador está ativo.
A ajuda do 15Five não diz se ele oferece uma chave em texto quando o QR code não pode ser escaneado. Se oferecer, toque em + e depois em Inserir chave manualmente no Novaz, digite um nome como 15Five em Serviço e cole a chave em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA? A ajuda também não diz quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam, então escanear o QR code é a opção mais segura: ele passa essas configurações para o app.
Ao entrar depois disso
Em my.15five.com, digite seu e-mail e senha e clique em Sign in (entrar). Se o 15Five pedir, digite o código atual do Novaz no campo Authentication code (código de autenticação) (15Five). A ajuda não diz se ele pede o código em todo login ou só em alguns, nem se entrar com o Google (15Five) também pede o código.
Nada de códigos de backup na ajuda
Nenhuma das duas páginas de configuração menciona códigos de backup ou de recuperação. Se você vir códigos durante a configuração, salve-os em outro lugar que não o seu celular. Se não vir, planeje-se: o Novaz guarda as chaves no seu iPhone e, a menos que você tenha feito um backup do Novaz (Backup no iCloud ou Exportar para arquivo… em Ajustes › Backup), perder esse celular deixa o suporte do 15Five (abaixo) como o seu caminho de volta. Mais sobre como os códigos de backup funcionam em geral em Códigos de backup da 2FA.
Se o 15Five recusar o seu código
O próprio conselho do 15Five é sobre a hora: os códigos falham quando o relógio do celular se desajusta, então ative a hora automática e tente um código novo (15Five). No iPhone, vá em Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Se a própria configuração não terminar, o 15Five indica a mesma solução (15Five). Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Se você perder o autenticador
O caminho documentado pelo 15Five é falar com a Support Team (equipe de suporte) informando o e-mail da sua conta e pedir uma recuperação manual (15Five). O suporte atende por chat ao vivo, pelo ícone ? no 15Five ou pela caixa de chat na central de ajuda, de segunda a sexta, das 8h às 20h no horário do leste dos EUA (Eastern), ou por e-mail em support@15five.com (15Five). A ajuda não diz que comprovação o suporte pede além do endereço de e-mail nem quanto tempo a recuperação leva. Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Trocar de celular
O 15Five não descreve como mover o autenticador para um celular novo, e a ajuda também não explica como desativar a autenticação em duas etapas. Com um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você restaura suas contas no iPhone novo e os códigos continuam funcionando. Sem nenhum dos dois, mantenha o celular antigo funcionando até resolver o novo. Se a aba Security permitir configurar o autenticador de novo, faça isso com o celular novo; se não, peça ao suporte. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
