2FA do AnyDesk: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O AnyDesk, o software de acesso remoto, funciona sem conta, mas uma conta gratuita acrescenta a autenticação multifator (MFA) aos seus logins (AnyDesk). Esse é um de dois recursos de dois fatores separados. Os dois usam códigos de um app autenticador, e cada um ganha a própria entrada no app:
- Account MFA (MFA da conta) protege a sua conta do AnyDesk. Você a configura no my.anydesk II, e ela vale quando você entra ali ou no app do AnyDesk (AnyDesk).
- Two-Factor Authentication for Unattended Access (autenticação de dois fatores para acesso não supervisionado) protege um computador. Você a configura no app do AnyDesk desse computador, e ela vale para conexões feitas quando não há ninguém diante dele (AnyDesk).
As duas são opcionais, a menos que o cliente personalizado do AnyDesk da sua empresa exija a segunda. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos do AnyDesk vêm da central de ajuda do próprio AnyDesk, com links abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta do AnyDesk, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a MFA na sua conta do AnyDesk
Os passos do AnyDesk para o my.anydesk II (AnyDesk):
- Entre no my.anydesk II em my.anydesk.com/v2 com o seu endereço de e-mail e a sua senha.
- Clique no seu nome no canto superior direito e escolha My profile (meu perfil).
- Na seção Multi-Factor Authentication (autenticação multifator), clique em Edit (editar).
- Aparece um QR code. No Novaz, toque em + e depois em Escanear QR code. Se a página estiver aberta no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Preencha Device Name (nome do dispositivo) para saber de que celular se trata.
- Digite o código atual do Novaz em Code from authenticator app (código do app autenticador).
- Clique em Enable MFA (ativar MFA).
Essa página menciona apenas o QR code, sem chave em texto nem formato do código, então escaneie-o.
O portal antigo my.anydesk I, que o AnyDesk pretende desativar, tem a própria opção Two-factor authentication (autenticação de dois fatores) em Settings > General (configurações > geral) (AnyDesk). A senha dele é separada da do my.anydesk II (AnyDesk), então ative a MFA no portal que você usa.
Com uma licença Ultimate (Cloud), você entra pelo login único (SSO) da sua organização (AnyDesk). A página sobre MFA não trata desse caso, então pergunte ao seu administrador.
Entrar com a MFA
Depois do seu endereço de e-mail e da sua senha, o AnyDesk pede, na tela seguinte, o código de uso único do seu app autenticador (AnyDesk). As páginas do AnyDesk não falam em dispensar o código em um dispositivo confiável.
Proteja o Unattended Access com 2FA
O Unattended Access (acesso não supervisionado) permite conectar-se a um computador com uma senha quando não há ninguém para aceitar a conexão. A 2FA acrescenta um código. Nesse computador (AnyDesk):
- Abra o AnyDesk, clique no menu do canto superior direito e escolha Settings (configurações).
- Vá até Access (acesso). Na seção Unattended Access, selecione Enable Two-Factor Authentication (ativar a autenticação de dois fatores).
- Escaneie o QR code: no Novaz, toque em + e depois em Escanear QR code. Para usar a chave do AnyDesk, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole-a como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Digite o código do Novaz e clique em Enable authorization (ativar autorização).
A partir daí, uma conexão de Unattended Access a esse computador pede um código de 6 dígitos logo depois da senha, mesmo quando a senha é preenchida automaticamente. Quem se conecta precisa de um código do celular que escaneou o QR code.
Desmarcar Enable for saved login information (ativar para informações de login salvas) dispensa o código para clientes com login salvo. Desmarcar Enable for short-term passwords (e.g., remote restart) (ativar para senhas de curto prazo, por exemplo reinício remoto) dispensa o código quando uma sessão se reconecta sozinha (AnyDesk).
O cliente personalizado de uma empresa pode incluir Require 2FA for Unattended Access (exigir 2FA para acesso não supervisionado). Nesse caso, o Unattended Access não funciona enquanto a 2FA não for configurada, nem depois que ela for removida (AnyDesk).
Sem códigos de backup
Nenhuma das páginas do AnyDesk que lemos menciona códigos de backup ou de recuperação. A menos que você tenha feito backup do Novaz (Backup no iCloud ou um arquivo de backup), esse celular é a sua única fonte de códigos.
Se o AnyDesk recusar o seu código
Para o Unattended Access, o AnyDesk diz que, se Enable authorization continuar acinzentado com o código certo, o celular e o computador não concordam sobre a hora (AnyDesk). Confira o relógio do computador. No iPhone, vá em Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Para o login na conta, o AnyDesk não dá nenhuma orientação específica. Mais causas: Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular ou desativar a MFA
Com o Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, você pode restaurar as suas contas no iPhone novo e evitar uma configuração do zero (como passar para um iPhone novo). Caso contrário, enquanto o celular antigo ainda funciona, vá até My profile no my.anydesk II e clique em Edit em Multi-Factor Authentication. Clique no ícone de fechar ao lado do dispositivo antigo, ou em Delete All (excluir tudo), e confirme com Yes (sim) (AnyDesk). Isso desativa a MFA. Depois, configure-a de novo no celular novo.
Para o Unattended Access, o AnyDesk documenta como ativar a 2FA, mas não como desativá-la ou movê-la. A opção fica em Settings > Access nesse computador, então resolva isso ali antes de aposentar o celular antigo.
Se você perder o autenticador
O AnyDesk não documenta o que fazer depois de perder o autenticador, e a página de redefinição de senha dele não menciona a MFA (AnyDesk). Resta o suporte do AnyDesk, mas o suporte por chamado só vem com as licenças Standard, Advanced e Ultimate. Usuários Free e Solo ficam com a central de ajuda (AnyDesk).
Com uma licença, abra um chamado em Help & Contact (ajuda e contato) no my.anydesk II, o que exige login, ou no app do AnyDesk em Settings > About AnyDesk > Send Support Information (configurações > sobre o AnyDesk > enviar informações de suporte) (AnyDesk). A página de contato não lista nenhuma comprovação de titularidade para um bloqueio e não dá prazo. Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?
