2FA do Asana: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O Asana é onde muitas equipes planejam e acompanham o trabalho. A autenticação de dois fatores (2FA) dele tem um único método: um código de um app autenticador, pedido depois do seu e-mail e da sua senha (Asana). A ajuda do Asana não diz nada sobre códigos de backup, então leia a seção sobre recuperação antes de começar. Para a maioria das pessoas, a 2FA é opcional, mas um administrador em um plano Enterprise pode torná-la obrigatória. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos do Asana vêm da central de ajuda do próprio Asana, com links abaixo, incluindo as capturas de tela dos artigos, que lemos em 20 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta do Asana, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a 2FA com um app autenticador
O artigo do Asana sobre a 2FA, atualizado pela última vez em julho de 2026, dá estes passos (Asana):
- No Asana, clique na sua foto de perfil no canto superior direito e abra My Settings (minhas configurações). As capturas de tela mais antigas do Asana a chamam de My Profile Settings... (configurações do meu perfil).
- Na aba Account (conta), clique em Two-Factor Authentication (autenticação de dois fatores; por enquanto aparece Off, desativada).
- Digite a sua senha para verificar a conta e clique em Continue (continuar).
- O Asana mostra um QR code, com um código que você pode digitar no lugar dele impresso logo acima. No Novaz, toque em + e depois em Escanear QR code. No mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto (como escanear um QR code no mesmo iPhone). Depois, clique em Continue.
- Em Enter code (digite o código), digite o código de 6 dígitos do Novaz e clique em Enable (ativar).
Escaneie o QR code se puder. Nas capturas de tela do Asana, a chave para digitar tem 16 caracteres na tela de configurações, mas só 12 na tela de configuração mostrada no login, onde é chamada de chave secreta. O Novaz precisa de pelo menos 16 caracteres em uma chave digitada, então uma mais curta precisa ser escaneada. O Asana também não diz com que frequência os códigos mudam, e um QR code passa essa configuração para o app. Mais em O que é a chave de configuração da 2FA?
Quando a sua organização a exige
Nos planos Enterprise, Enterprise+ e no antigo Legacy Enterprise, os administradores podem exigir a 2FA de todos os membros e convidados (Asana). Nesse caso:
- O Asana envia um e-mail e mostra um banner pedindo que você a configure.
- No seu próximo login, o Asana conduz a configuração: uma tela Scan this barcode (escaneie este código) com o QR code e a chave secreta, depois Continue e depois o código de 6 dígitos do Novaz.
- Novos usuários convidados para a organização a configuram durante o cadastro, depois de Accept Invite (aceitar convite).
- Se você não a configurar em 7 dias, o Asana desconecta você até que o faça. Depois de 14 dias, ele invalida a sua senha, e você vai precisar de Forgot Password (esqueci a senha) antes de poder entrar de novo.
Se a organização exige SSO ou SAML, os membros plenos não precisam da 2FA do Asana. Os convidados que entram com senha continuam precisando.
Quando o Asana pede um código
Com a 2FA ativada, você precisa de um código sempre que entra com e-mail e senha, na web, no app para desktop e no app móvel (Asana). O código vai em uma tela chamada Enter authentication code (digite o código de autenticação), seguida de Continue. No app móvel, essa tela vem depois de Continue with email (continuar com e-mail), da sua senha e de Log in (entrar) (Asana).
A ajuda do Asana não descreve uma forma de confiar em um dispositivo e dispensar o código. Os membros também podem entrar com o Google por padrão (Asana), e a ajuda não diz se o Asana pede o código do app nesse caminho.
Se o Asana recusar o seu código
O artigo do Asana sobre a 2FA obrigatória avisa que cada código vale por “a few seconds only” (apenas alguns segundos) (Asana). Digite-o logo e use o código novo se o Novaz passar para o próximo. Se os códigos continuarem falhando, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Para qualquer outra coisa, a orientação do Asana é falar com o suporte. Veja também Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
As perguntas frequentes do Asana dizem que você pode trocar o dispositivo da 2FA nas configurações do perfil, sem dar os passos (Asana). Os passos que ele documenta são desativar a 2FA e configurá-la de novo em Two-Factor Authentication, então faça isso com o celular novo em mãos. Ou, se você tem um Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, restaure as suas contas no iPhone novo, e os códigos continuam funcionando. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Nenhum dos dois artigos do Asana sobre a 2FA menciona códigos de backup, códigos de recuperação ou um segundo método. A menos que você consiga restaurar o Novaz pelo Backup no iCloud ou por um arquivo de backup, estes são os caminhos de volta que o Asana documenta:
- Você ainda está conectado em algum lugar. Desativar a 2FA só pede a sua senha, não um código (veja abaixo). Depois, configure-a de novo no celular novo.
- A sua organização está no Enterprise, Enterprise+ ou Legacy Enterprise. Um administrador pode desativar a 2FA para você no console de administração: na aba de membros, Edit profile settings (editar configurações do perfil), depois a aba Security (segurança) e Two-Factor Authentication. O Asana só permite isso se você não pertencer a nenhum outro domínio (Asana).
- Caso contrário, o suporte do Asana. Abra o chatbot no canto inferior direito da página inicial da central de ajuda, descreva o problema, responda Yes (sim) quando ele oferecer suporte e informe o seu nome e e-mail. Os temas incluem Logging in (login) (Asana). O Asana não diz que comprovação pede nem quanto tempo isso leva.
Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
Abra My Settings, vá até a aba Account e clique em Two-Factor Authentication. Digite a sua senha do Asana e clique em Disable (desativar) (Asana). Depois, remova a entrada do Asana do Novaz: abra-a e toque em Remover conta.
