2FA bei 15Five: So richtest du eine Authenticator-App ein
Vom Novaz-Team · Aktualisiert am 29. Oktober 2026
Schritte in Novaz geprüft mit Version 1.0.5
Aus der englischen Anleitung übersetzt. Auf der Website des Dienstes können Schaltflächen und Menüs in deiner Sprache etwas anders heißen.
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15Five ist das Tool für Performance-Management, das viele Unternehmen für wöchentliche Check-ins, 1:1-Gespräche, Beurteilungen und High Fives nutzen. Dein Arbeitgeber legt das Konto an, du registrierst dich also nicht selbst. Wie du dich anmeldest, hängt von deinem Unternehmen ab. Wenn deine Organisation Single Sign-On (SSO) verwendet, ist die Bestätigung in zwei Schritten in 15Five gar nicht verfügbar, und die Optionen im Tab „Security“ sind möglicherweise ausgegraut (15Five). Dann übernimmt die Anmeldung deines Unternehmens den zweiten Schritt, und diese Anleitung ist nicht für dich.
Wenn du dich auf my.15five.com mit E-Mail-Adresse und Passwort anmeldest, kannst du einen zeitbasierten Code aus einer Authenticator-App hinzufügen. Die Hilfe von 15Five beschreibt weder SMS-Codes noch eine andere zweite Methode. In den Schritten unten verwenden wir Authenticator App - Novaz auf dem iPhone, aber jede Authenticator-App funktioniert genauso. 15Five selbst nennt Google Authenticator und Duo Mobile als Beispiele.
Wie wir diese Anleitung geprüft haben: Die Schritte für 15Five stammen aus dem Hilfecenter von 15Five (unten verlinkt), das wir am 21. Oktober 2026 über den öffentlichen Artikel-Feed des Hilfecenters gelesen haben. Wir haben sie nicht mit einem 15Five-Konto getestet, daher kann ein Label leicht abweichen. Die Schritte für Novaz sind mit der App in Version 1.0.5 geprüft.
Zwei Hilfeseiten, zwei Sätze von Labels
15Five hat zwei Artikel zu dieser Einstellung, und sie stimmen nicht überein. Der zuletzt bearbeitete nennt sie Two-factor authentication (Zwei-Faktor-Authentifizierung), setzt das Zahnrad Settings (Einstellungen) in die linke untere Ecke und lässt dich auf Enable (Aktivieren) klicken (15Five). Der andere nennt sie Two-step authentication (Bestätigung in zwei Schritten), setzt das Zahnrad in die rechte obere Ecke und lässt dich auf Setup (Einrichten) klicken (15Five). Die Schritte unten folgen der neueren Seite und ergänzen die Details, die nur die ältere nennt. Achte auf das Label, das dein Bildschirm zeigt.
2FA mit einer Authenticator-App einschalten
- Klicke in 15Five auf das Zahnrad Settings und wähle My settings (Meine Einstellungen).
- Öffne den Tab Security (Sicherheit).
- Suche den Bereich Two-factor authentication und klicke auf Enable. (Auf der älteren Seite: Setup neben Two-step authentication.)
- 15Five zeigt einen QR-Code. Tippe in Novaz auf + und dann auf QR-Code scannen und richte die Kamera auf den Code. Wenn der QR-Code auf dem Bildschirm deines iPhone selbst angezeigt wird, mach ein Bildschirmfoto, tippe auf + und dann auf Foto auswählen. Siehe QR-Code auf demselben iPhone scannen.
- Klicke auf Next step (Nächster Schritt) und gib den Code ein, den Novaz anzeigt.
- Folge den restlichen Anweisungen. Wenn du fertig bist, zeigt die Zeile im Tab Security, dass der Authenticator aktiv ist.
Die Hilfe von 15Five sagt nicht, ob es einen Textschlüssel anbietet, falls sich der QR-Code nicht scannen lässt. Wenn ja, tippe in Novaz auf + und dann auf Schlüssel manuell eingeben, gib unter Dienst einen Namen wie 15Five ein und füge den Schlüssel als Einrichtungsschlüssel ein. Siehe Was ist ein 2FA-Einrichtungsschlüssel? Die Hilfe sagt auch nicht, wie viele Ziffern die Codes haben und wie oft sie wechseln. Den QR-Code zu scannen ist daher die sicherere Wahl: Er übergibt diese Einstellungen an die App.
Anmelden danach
Gib auf my.15five.com deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und klicke auf Sign in (Anmelden). Wenn 15Five danach fragt, gib den aktuellen Code aus Novaz in das Feld Authentication code (Authentifizierungscode) ein (15Five). Die Hilfe sagt nicht, ob bei jeder Anmeldung oder nur bei manchen gefragt wird und ob auch die Anmeldung mit Google (15Five) nach dem Code fragt.
Keine Backup-Codes in der Hilfe
Keine der beiden Einrichtungsseiten erwähnt Backup- oder Wiederherstellungscodes. Wenn du bei der Einrichtung Codes siehst, bewahre sie an einem anderen Ort als deinem Handy auf. Wenn nicht, plane das ein: Novaz speichert seine Schlüssel auf deinem iPhone, und solange du kein Novaz-Backup gemacht hast (iCloud-Backup oder In Datei exportieren … unter Einstellungen › Backup), bleibt dir nach dem Verlust dieses Handys nur der Support von 15Five (siehe unten), um wieder hineinzukommen. Wie Backup-Codes allgemein funktionieren, erfährst du unter 2FA-Backup-Codes.
Wenn 15Five deinen Code ablehnt
Der Rat von 15Five selbst dreht sich um die Zeit: Codes scheitern, wenn die Uhr des Handys abweicht. Schalte also die automatische Uhrzeit ein und versuche es mit einem neuen Code (15Five). Gehe auf dem iPhone zu Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit › Automatisch einstellen. Novaz warnt dich außerdem, wenn deine Uhr um 15 Sekunden oder mehr abweicht. Wenn sich schon die Einrichtung nicht abschließen lässt, verweist 15Five auf dieselbe Lösung (15Five). Weitere Ursachen findest du unter Authenticator-Code funktioniert nicht?
Wenn du deinen Authenticator verlierst
Der dokumentierte Weg bei 15Five: Wende dich mit der E-Mail-Adresse deines Kontos an das Support-Team und bitte um eine manuelle Wiederherstellung (15Five). Den Support erreichst du per Live-Chat über das Symbol ? in 15Five oder das Chatfenster im Hilfecenter, montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr Eastern Time, oder per E-Mail an support@15five.com (15Five). Die Hilfe sagt nicht, welche Nachweise der Support außer der E-Mail-Adresse verlangt und wie lange die Wiederherstellung dauert. Siehe auch Handy mit der Authenticator-App verloren?
Handy wechseln
15Five beschreibt nicht, wie du den Authenticator auf ein neues Handy überträgst, und auch nicht, wie du die Bestätigung in zwei Schritten ausschaltest. Mit einem iCloud-Backup oder einer Backup-Datei von Novaz stellst du deine Konten auf dem neuen iPhone wieder her, und die Codes funktionieren weiter. Ohne Backup halte das alte Handy funktionsfähig, bis das neue eingerichtet ist. Wenn du im Tab Security den Authenticator erneut einrichten kannst, tu das mit dem neuen Handy; wenn nicht, frag den Support. Siehe So überträgst du deine Authenticator-App auf ein neues iPhone.
