2FA 15Five : comment configurer une application d’authentification

15Five est l’outil de gestion de la performance que de nombreuses entreprises utilisent pour les Check-ins hebdomadaires, les entretiens individuels (1-on-1), les évaluations et les High Fives. C’est votre employeur qui crée le compte : vous ne vous inscrivez pas vous-même. La façon de vous connecter dépend de votre entreprise. Si votre organisation utilise l’authentification unique (SSO), la validation en deux étapes n’est pas du tout disponible dans 15Five, et les options de l’onglet Security peuvent être grisées (15Five). Dans ce cas, c’est la connexion de votre entreprise qui gère la deuxième étape, et ce guide ne vous concerne pas.

Si vous vous connectez sur my.15five.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous pouvez ajouter un code basé sur le temps fourni par une application d’authentification. L’aide de 15Five ne décrit ni codes par SMS ni autre deuxième méthode. Dans les étapes ci-dessous, nous utilisons Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon. 15Five cite lui-même Google Authenticator et Duo Mobile en exemple.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes 15Five proviennent du centre d’aide de 15Five, dont les pages sont indiquées ci-dessous et que nous avons consultées le 21 octobre 2026 via le flux public d’articles du centre d’aide. Nous ne les avons pas testées sur un compte 15Five : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Deux pages d’aide, deux séries de libellés

15Five a deux articles sur ce réglage, et ils ne concordent pas. Le plus récemment modifié l’appelle Two-factor authentication (authentification à deux facteurs), place l’engrenage Settings (Paramètres) dans le coin inférieur gauche et vous fait cliquer sur Enable (activer) (15Five). L’autre l’appelle Two-step authentication (validation en deux étapes), place l’engrenage dans le coin supérieur droit et vous fait cliquer sur Setup (configurer) (15Five). Les étapes ci-dessous suivent la page la plus récente et ajoutent les détails que seule l’ancienne donne. Repérez le libellé qui s’affiche sur votre écran.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

1. Cliquez sur l’engrenage Settings dans 15Five et choisissez My settings (mes paramètres).
2. Ouvrez l’onglet Security (sécurité).
3. Repérez la section Two-factor authentication et cliquez sur Enable. (Selon l’ancienne page : Setup, à côté de Two-step authentication.)
4. 15Five affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si le code QR s’affiche sur l’écran de votre iPhone, faites une capture d’écran, touchez +, puis Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Cliquez sur Next step (étape suivante) et saisissez le code affiché par Novaz.
6. Suivez les instructions restantes. Une fois terminé, la ligne de l’onglet Security indique que l’application d’authentification est active.

L’aide de 15Five ne précise pas si une clé texte est proposée lorsque le code QR ne se scanne pas. Si c’est le cas, touchez +, puis Saisir la clé manuellement dans Novaz, saisissez un nom comme 15Five dans Service et collez la clé dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ? L’aide ne précise pas non plus le nombre de chiffres des codes ni leur fréquence de renouvellement : scanner le code QR est donc le choix le plus sûr, car il transmet ces paramètres à l’app.

Se connecter ensuite

Sur my.15five.com, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Sign in (se connecter). Si 15Five le demande, saisissez le code Novaz actuel dans le champ Authentication code (code d’authentification) (15Five). L’aide ne précise pas si le code est demandé à chaque connexion ou seulement parfois, ni si la connexion avec Google (15Five) le demande aussi.

Pas de codes de secours dans l’aide

Aucune des deux pages de configuration ne mentionne de codes de secours ou de récupération. Si des codes s’affichent pendant la configuration, enregistrez-les ailleurs que sur votre téléphone. Sinon, organisez-vous en conséquence : Novaz conserve ses clés sur votre iPhone, et si vous n’avez pas fait de sauvegarde Novaz (Sauvegarde iCloud ou Exporter dans un fichier… dans Réglages › Sauvegarde), perdre ce téléphone ne vous laisse que l’assistance 15Five (voir ci-dessous) pour récupérer l’accès. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des codes de secours en général, consultez Codes de secours 2FA.

Si 15Five refuse votre code

Le conseil de 15Five porte sur l’heure : les codes échouent lorsque l’horloge du téléphone se décale, donc activez l’heure automatique et essayez un nouveau code (15Five). Sur iPhone, allez dans Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit aussi lorsque votre horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Si la configuration elle-même ne se termine pas, 15Five propose la même solution (15Five). Les autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Si vous perdez votre application d’authentification

La procédure documentée par 15Five consiste à contacter l’équipe d’assistance avec l’adresse e-mail de votre compte et à demander une récupération manuelle (15Five). L’assistance est disponible par chat en direct, via l’icône ? dans 15Five ou la fenêtre de chat du centre d’aide, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l’Est des États-Unis), ou par e-mail à support@15five.com (15Five). L’aide ne précise pas quels justificatifs l’assistance demande en plus de l’adresse e-mail, ni combien de temps prend la récupération. Consultez aussi Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Changer de téléphone

15Five ne décrit pas le transfert de l’application d’authentification vers un nouveau téléphone, et son aide ne traite pas non plus de la désactivation de la validation en deux étapes. Avec une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous restaurez vos comptes sur le nouvel iPhone et les codes continuent de fonctionner. Sans sauvegarde, gardez l’ancien téléphone en état de marche jusqu’à ce que le nouveau soit prêt. Si l’onglet Security vous permet de configurer de nouveau l’application d’authentification, faites-le avec le nouveau téléphone ; sinon, contactez l’assistance. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Aide officielle de 15Five

• Set up two-factor authentication and manage security settings (configurer l’authentification à deux facteurs et gérer les paramètres de sécurité)
• Set up two-step authentication on your 15Five account (configurer la validation en deux étapes sur votre compte 15Five)
• Log into 15Five using your email and password (se connecter à 15Five avec votre adresse e-mail et votre mot de passe)
• Log into 15Five using Google (se connecter à 15Five avec Google)
• Account Settings — Feature Overview (présentation des paramètres du compte)
• Contact 15Five support (contacter l’assistance 15Five)