2FA da Airship: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A Airship é a plataforma de engajamento de clientes por trás das notificações push, das mensagens no app e dos passes de carteira digital de muitos apps. Se você trabalha no painel da Airship, a autenticação multifator (MFA) não é opcional. Todo usuário da Airship precisa configurá-la, a menos que a empresa dele exija login pelo próprio login único (SSO) (Airship, Airship).
A MFA em si é gerenciada pela Okta, então você administra os métodos em uma página da Okta que abre a partir do seu perfil da Airship. Ela substituiu o antigo sistema de dois fatores da Airship em agosto de 2023. Os métodos oferecidos são app autenticador, mensagens de texto, biometria e chaves de segurança, mas a Airship diz que a lista pode variar conforme a configuração (Airship).
Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da Airship vêm da documentação da própria Airship, com links abaixo, incluindo a captura de tela da página de configurações da Okta, que lemos em 21 de outubro de 2026. A central de suporte da Airship bloqueou nossas solicitações automatizadas, e a busca pública de artigos dela não encontrou nada sobre MFA. Não testamos os passos em uma conta da Airship, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
A tela de configuração diz Google Authenticator
A Okta chama a opção de autenticador de Google Authenticator. A documentação da Airship diz que isso é só um nome: Bitwarden Authenticator, LastPass Authenticator e apps parecidos também funcionam (Airship). O Novaz gera o mesmo tipo de código baseado em tempo, então também funciona.
Ative a 2FA com um app autenticador
Se você é novo na Airship ou ainda não configurou a MFA, você começa pelo link de ativação que a Airship envia por e-mail. Depois de definir uma senha, membros de equipe convidados e usuários já existentes precisam escolher um método de MFA antes de chegar ao painel. As outras contas novas só recebem o pedido mais tarde, mas podem adicionar um método na hora com os passos abaixo (Airship).
Se você já está conectado, a Airship descreve este caminho (Airship):
- No cabeçalho do painel, selecione o ícone do menu da conta e depois Profile (perfil).
- Em Login Info (informações de login), selecione o ícone de edição de Multi-factor authentication (autenticação multifator). A página da sua conta da Okta abre em uma nova aba.
- Em Security Methods (métodos de segurança), selecione Set up (configurar) ao lado de Google Authenticator e siga os passos que a Okta mostrar.
A página da Airship para aí e não mostra a tela seguinte. Espere um QR code:
- No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o código estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se a Okta mostrar uma chave em texto em vez de um QR code, toque em + e depois em Inserir chave manualmente no Novaz, e cole a chave em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Digite o código de 6 dígitos do Novaz onde a Okta pedir.
Adicione um segundo método
A documentação da Airship não fala de códigos de recuperação. O que ela recomenda é configurar mais de um método de MFA, e de tipos diferentes, não dois números de telefone. O motivo: se um método parar de funcionar, outro permite voltar a entrar sem falar com o suporte (Airship).
O conselho vale também com o Novaz: as chaves dele ficam no seu iPhone, a menos que você ative o Backup no iCloud ou exporte um arquivo de backup. Uma chave de segurança ou um número de telefone na mesma página Security Methods garante uma forma de entrar se esse iPhone sumir. Um alerta da Airship: as mensagens de texto não funcionam com todos os códigos de país. Se nenhum código chegar, ela diz para escolher outro método.
Quando a Airship pede um código
Depois de configurar a MFA, você a usa ao entrar em go.airship.com (EUA) ou go.airship.eu (UE). Escolha primeiro a região certa, já que cada conta fica em uma ou na outra. A Airship também pede um fator de MFA quando você muda o endereço de e-mail da conta (Airship).
Se a Airship recusar o seu código
A documentação da Airship não trata de códigos de autenticador recusados. Confira primeiro o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Cuidado com tentativas repetidas. Com a MFA ativada, a Airship bloqueia a conta depois de seis tentativas de login malsucedidas e envia instruções por e-mail. Você não consegue redefinir a senha enquanto o bloqueio durar (Airship).
Trocar de celular
A Airship não descreve a troca de celular, mas as regras dela deixam clara a ordem. Faça a troca enquanto ainda consegue entrar e garanta antes que outro método esteja configurado: a Airship diz que você sempre precisa manter pelo menos um (Airship). Depois, na página da Okta aberta a partir de Profile, remova o autenticador e configure-o de novo com o iPhone novo. Com um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você pode restaurar a conta no iPhone novo; sem nenhum dos dois, você escaneia um QR code novo no iPhone novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Entre com um dos seus outros métodos e depois substitua o autenticador na página da Okta. Se você não tiver outro método, o caminho da Airship é o suporte. A ajuda de login dela diz para enviar um e-mail para support@airship.com a partir do endereço de e-mail da sua conta da Airship (Airship). A Airship não informa que comprovação pede nem quanto tempo uma redefinição leva.
Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a MFA
Não é possível. A MFA é obrigatória para todo usuário da Airship que não entra por SSO. Você só pode trocar o app autenticador por outro método.
