2FA do Audiense: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O Audiense é a plataforma de pesquisa de público por trás do Audiense Insights e do Audiense Connect, a ferramenta de marketing para o X (Twitter). Você entra nele com um endereço de e-mail e uma senha e pode acrescentar um app autenticador como segunda etapa. O Audiense chama isso de autenticação de dois fatores (2FA). Ela é opcional, e o app autenticador é a única segunda etapa que a central de ajuda dele descreve (Audiense).
A configuração tem uma etapa que talvez você não espere: o Audiense envia um link de confirmação por e-mail antes de mostrar o QR code, então deixe a sua caixa de entrada aberta. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos do Audiense vêm da central de ajuda do próprio Audiense, incluindo as capturas de tela do artigo sobre dois fatores, que lemos em 22 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta do Audiense, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a 2FA com um app autenticador
O Audiense descreve estes passos (Audiense):
- Entre no Audiense em um computador. Clique no ícone de engrenagem na ponta direita da barra de menu superior para abrir Settings (configurações).
- Abra a aba Security (segurança) e clique em Enable 2FA (ativar a 2FA).
- O Audiense envia um e-mail para o endereço da sua conta e mostra uma caixa Complete the process (conclua o processo). Se o e-mail não chegar, essa caixa tem um botão Resend email (reenviar e-mail).
- Abra o e-mail e clique em Activate 2FA authentication (ativar a autenticação 2FA).
- Abre-se uma página Scan QR code (escanear QR code). No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para a tela. Se a página estiver aberta no seu iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Digite o código que o Novaz mostra em Enter authentication code (digite o código de autenticação) e clique em Verify (verificar).
- Volte ao Audiense. A aba Security agora mostra uma marca de seleção ao lado de Two-factor authentication (autenticação de dois fatores).
A captura de tela da página do QR code também mostra um link Trouble Scanning? (problemas para escanear?), mas o artigo não diz o que ele abre e não menciona uma chave em texto. A ajuda também não diz quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam. Então escaneie o QR code em vez de digitar qualquer coisa à mão: o código leva as configurações de que o seu app precisa.
Entrar depois disso
Entre em dashboard.audiense.com com o seu endereço de e-mail e a sua senha e clique em Continue (continuar). Um painel Two-factor authentication pede o código do seu app. Digite o código atual do Novaz e clique em Verify (Audiense).
O painel na captura de tela do Audiense tem uma caixa Remember this device for 30 days (lembrar este dispositivo por 30 dias). Se você a marcar, não deve precisar de código nesse navegador por um tempo. O artigo não explica a opção além do rótulo.
Os códigos de backup não estão claros
Os passos de configuração do Audiense não mencionam códigos de backup ou de recuperação, e as capturas de tela não mostram nenhum. A nota sobre recuperação do artigo se refere a “recovery codes” (códigos de recuperação), sem dizer onde você os obteria (Audiense). Se o Audiense oferecer códigos durante a configuração, guarde-os em outro lugar que não seja o celular. Se o seu celular for perdido e você não tiver backup do Novaz, códigos assim seriam a sua forma de voltar a entrar. Veja Códigos de backup da 2FA.
Se o Audiense recusar o seu código
A ajuda do Audiense não trata de códigos recusados. Na maioria das vezes, o relógio do iPhone está errado. No iPhone, abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Confira também se você está digitando o código mais recente, e não um que está para expirar. Mais causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
O Audiense não descreve uma forma de mover a 2FA para um celular novo. O que ele descreve é desativar e ativar de novo a 2FA (abaixo), e isso só é possível enquanto você ainda consegue entrar. Então faça isso antes de abrir mão do iPhone antigo: desative a 2FA, ative-a de novo e escaneie o novo QR code com o celular novo. Com o Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, você pode restaurar as suas contas no iPhone novo, e os códigos continuam funcionando. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Se você perdeu o celular ou o app e não tem códigos de recuperação, o suporte do Audiense pode desativar a 2FA para você. Envie um e-mail para help@audiense.com. O Audiense pede que você comprove quem é com uma foto de um documento de identidade ou semelhante e diz que isso protege você contra alguém que tente se passar por você (Audiense). Ele não diz quanto tempo isso leva.
Para saber o que fazer primeiro, veja Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
Abra Settings pelo ícone de engrenagem, vá até a aba Security e clique em Disable 2FA (desativar a 2FA). Você pode ativá-la de novo depois repetindo a configuração, incluindo a etapa do e-mail (Audiense). Depois, remova o Audiense do Novaz: abra a conta e toque em Remover conta.
