Airship の2FA：認証アプリの設定方法

Airship は、多くのアプリのプッシュ通知、アプリ内メッセージ、モバイルウォレットのパスを支える顧客エンゲージメントプラットフォームです。Airship のダッシュボードで作業する場合、多要素認証（MFA）は任意ではありません。会社独自のシングルサインオン（SSO）でのサインインが義務づけられている場合を除き、Airship のすべてのユーザーが MFA を設定する必要があります（Airship、Airship）。

MFA そのものは Okta が運用しているため、認証方法は Airship のプロフィールから開く Okta のページで管理します。これは2023年8月に、Airship の以前の2要素認証の仕組みに代わって導入されました。使える方法は認証アプリ、SMS、生体認証、セキュリティキーですが、一覧は設定によって異なる場合があると Airship は説明しています（Airship）。

このガイドでは iPhone の Authenticator App - Novaz を使います。どの認証アプリでも手順は同じです。

このガイドの確認方法: Airship の手順は、下にリンクした Airship 公式ドキュメント（Okta の設定ページのスクリーンショットを含む）に基づいています（2026年10月21日に確認）。Airship のサポートセンターは私たちの自動リクエストをブロックし、公開記事の検索でも MFA に関する記事は見つかりませんでした。Airship のアカウントで実際に試してはいないため、ラベルが多少異なる場合があります。Novaz の手順は、アプリのバージョン 1.0.5 で確認しています。

設定画面には Google Authenticator と表示される

Okta では、認証アプリの選択肢が Google Authenticator という名前になっています。Airship のドキュメントによると、これは名前にすぎず、Bitwarden Authenticator や LastPass Authenticator などのアプリでも使えます（Airship）。Novaz も同じ種類の時間ベースのコードを生成するので、問題なく使えます。

認証アプリで2FA を有効にする

Airship を使い始めたばかりの場合や、まだ MFA を設定していない場合は、Airship からメールで届くアクティベーションリンクから始めます。パスワードを設定したあと、招待されたチームメンバーと既存のユーザーは、ダッシュボードに進む前に MFA の方法を選ぶ必要があります。それ以外の新しいアカウントで求められるのはあとになってからですが、下記の手順ですぐに追加することもできます（Airship）。

すでにサインインしている場合、Airship は次の手順を説明しています（Airship）。

1. ダッシュボードのヘッダーでアカウントメニューのアイコンを選択し、Profile（プロフィール）を選択します。
2. Login Info（ログイン情報）の下で、Multi-factor authentication（多要素認証）の編集アイコンを選択します。新しいタブで Okta のアカウントページが開きます。
3. Security Methods（セキュリティ方式）で、Google Authenticator の横にある Set up（設定）を選択し、Okta に表示される手順に従います。

Airship のページの説明はここまでで、その次の画面は示されていません。QR コードが表示されるはずです。

4. Novaz で + をタップし、QR コードをスキャン をタップしてカメラを向けます。コードが同じ iPhone に表示されている場合は、スクリーンショットを撮り、代わりに 写真を選ぶ を使います。詳しくは同じ iPhone で QR コードを読み取る方法をご覧ください。
5. Okta に QR コードではなくテキストのキーが表示された場合は、Novaz で + をタップし、キーを手動で入力 をタップして、設定キー に貼り付けます。詳しくは2FA の設定キーとは？をご覧ください。
6. Okta で求められた場所に、Novaz の6桁のコードを入力します。

2つ目の方法を追加する

Airship のドキュメントには、リカバリーコードの記載がありません。その代わりに勧めているのが、MFA の方法を複数設定することです。それも電話番号を2つではなく、種類の異なる方法にすることです。1つの方法が使えなくなっても、別の方法があればサポートに連絡せずにアクセスを取り戻せる、というのがその理由です（Airship）。

この助言は Novaz にも当てはまります。iCloud バックアップ をオンにするかバックアップファイルを書き出さない限り、キーは iPhone の中にしかありません。同じ Security Methods ページでセキュリティキーや電話番号を追加しておけば、その iPhone がなくなってもサインインできます。Airship の注意点が1つあります。SMS はすべての国番号で使えるわけではありません。コードが届かない場合は、別の方法を選ぶよう Airship は案内しています。

Airship でコードを求められるとき

MFA を設定すると、go.airship.com（米国）または go.airship.eu（EU）でサインインするときに使います。アカウントはどちらか一方のリージョンにあるので、先に正しいリージョンを選んでください。アカウントのメールアドレスを変更するときにも、Airship は MFA の要素を求めます（Airship）。

Airship がコードを受け付けない場合

認証アプリのコードが拒否される場合について、Airship のドキュメントには説明がありません。まず iPhone の時計を確認します：設定 › 一般 › 日付と時刻 › 自動設定。時計が15秒以上ずれていると、Novaz が警告を表示します。ほかの原因は認証アプリのコードが使えない場合をご覧ください。

何度も試すときは注意が必要です。MFA が有効な場合、サインインに6回失敗すると Airship はアカウントをロックし、手順をメールで送ってきます。ロックされている間はパスワードをリセットできません（Airship）。

機種変更するとき

Airship は機種変更の手順を説明していませんが、そのルールから順序ははっきりしています。まだサインインできるうちに作業し、先に別の方法を設定しておきます。Airship によると、少なくとも1つの方法を常に残しておく必要があります（Airship）。そのうえで、Profile から開く Okta のページで認証アプリを削除し、新しい iPhone でもう一度設定します。Novaz の iCloud バックアップかバックアップファイルがあれば、代わりに新しい iPhone でアカウントを復元できます。ない場合は、新しい iPhone で新しい QR コードをスキャンします。詳しくは認証アプリを新しい iPhone に移行する方法をご覧ください。

認証アプリをなくした場合

ほかの方法でサインインし、Okta のページで認証アプリを入れ替えます。ほかの方法がない場合、Airship ではサポートに頼ることになります。ログインのヘルプには、Airship アカウントに登録しているメールアドレスから support@airship.com にメールするよう書かれています（Airship）。どのような証明が求められるか、リセットにどのくらいかかるかは公開されていません。

詳しくは認証アプリの入った iPhone をなくした場合をご覧ください。

MFA をオフにする

オフにはできません。SSO でサインインしないすべての Airship ユーザーに MFA が必須です。できるのは、認証アプリを別の方法に切り替えることだけです。

Airship 公式ヘルプ

• Multi-factor authentication (MFA)
• Airship login guidelines and account management
• Manage account security