Airship 2FA：如何设置身份验证器 App

Airship 是一个客户互动平台，很多 App 的推送通知、App 内消息和移动钱包卡券都由它提供。如果你在 Airship 控制台中工作，多重身份验证（MFA）并不是可选项。每个 Airship 用户都必须设置，除非所在公司要求通过自己的单点登录（SSO）登录（Airship、Airship）。

MFA 本身由 Okta 运行，所以你要在一个从 Airship 个人资料打开的 Okta 页面上管理验证方式。它在 2023 年 8 月取代了 Airship 原有的双重认证系统。可用的方式有身份验证器 App、短信、生物识别和安全密钥，不过 Airship 表示，具体列表可能因配置而异（Airship）。

本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例。其他身份验证器 App 的操作也一样。

我们如何核实本指南： Airship 的步骤来自 Airship 官方文档（链接见下文），其中包括 Okta 设置页面的截图，我们于 2026 年 10 月 21 日查阅。Airship 支持中心拦截了我们的自动请求，其公开文章搜索也找不到任何关于 MFA 的内容。我们没有在 Airship 账号上实际测试这些步骤，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。

设置屏幕上写的是 Google Authenticator

Okta 把身份验证器选项标为 Google Authenticator。Airship 的文档说明这只是一个名称：Bitwarden Authenticator、LastPass Authenticator 等类似 App 也能使用（Airship）。Novaz 生成的也是同一类基于时间的验证码，所以同样可用。

使用身份验证器 App 开启 2FA

如果你是 Airship 新用户，或者还没有设置 MFA，就从 Airship 通过电子邮件发给你的激活链接开始。设置密码后，受邀的团队成员和现有用户必须先选择一种 MFA 方式，才能进入控制台。其他新账号要稍后才会被要求设置，但也可以按照下面的步骤立即添加（Airship）。

如果你已经登录，Airship 介绍的路径如下（Airship）：

1. 在控制台顶部栏中，选择账号菜单图标，然后选择 Profile（个人资料）。
2. 在 Login Info（登录信息）下，选择 Multi-factor authentication（多重身份验证）旁的编辑图标。你的 Okta 账号页面会在新标签页中打开。
3. 在 Security Methods（安全验证方式）中，选择 Google Authenticator 旁边的 Set up（设置），然后按照 Okta 显示的步骤操作。

Airship 的页面到此为止，没有展示接下来的屏幕。你应该会看到一个二维码：

4. 在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准二维码。如果二维码就在这台 iPhone 上，先截屏，再改用 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
5. 如果 Okta 给你的是文本密钥而不是二维码，在 Novaz 中点按 +，然后点按 手动输入密钥，把它粘贴到 设置密钥。参阅什么是 2FA 设置密钥？
6. 在 Okta 要求的位置输入 Novaz 中的 6 位验证码。

添加第二种方式

Airship 的文档中没有提到恢复码。它的建议是设置不止一种 MFA 方式，而且要是不同类型的方式，而不是两个电话号码。理由是：如果一种方式失效，另一种方式可以让你重新登录，不必联系支持团队（Airship）。

这条建议对 Novaz 同样适用：除非你开启 iCloud 备份 或导出备份文件，否则它的密钥只保存在你的 iPhone 上。在同一个 Security Methods 页面上添加安全密钥或电话号码，就能在这台 iPhone 丢失时仍有办法登录。Airship 提醒了一点：短信并非支持所有国家/地区代码。如果收不到验证码，它建议改选其他方式。

Airship 什么时候要求输入验证码

设置 MFA 后，你在 go.airship.com（美国）或 go.airship.eu（欧盟）登录时都要使用它。请先选择正确的区域，因为账号只存在于其中一个区域。更改账号的电子邮件地址时，Airship 也会要求进行 MFA 验证（Airship）。

如果 Airship 不接受你的验证码

Airship 的文档没有讲到身份验证器验证码被拒的情况。先检查 iPhone 的时钟：设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。更多原因见身份验证器验证码无效？

反复尝试时要小心。开启 MFA 后，登录失败六次，Airship 就会锁定账号，并通过电子邮件发送处理说明。锁定期间无法重置密码（Airship）。

更换手机

Airship 没有介绍更换手机的流程，但从它的规则可以看出该怎么做。请趁还能登录时操作，并先确保已设置了另一种方式：Airship 表示，你必须始终保留至少一种方式（Airship）。然后在从 Profile 打开的 Okta 页面上移除身份验证器，再用新 iPhone 重新设置。如果你有 Novaz 的 iCloud 备份或备份文件，也可以直接在新 iPhone 上恢复账号；如果没有，就在新 iPhone 上扫描一个新的二维码。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。

如果丢失了身份验证器

用你的其他方式之一登录，然后在 Okta 页面上更换身份验证器。如果没有其他方式，Airship 给出的途径是联系支持团队。它的登录帮助表示，要用 Airship 账号绑定的电子邮件地址发邮件到 support@airship.com（Airship）。Airship 没有公布需要提供哪些证明，也没有说明重置需要多长时间。

详见丢了装有身份验证器 App 的手机？

关闭 MFA

无法关闭。所有不通过 SSO 登录的 Airship 用户都必须使用 MFA。你只能把身份验证器 App 换成其他方式。

Airship 官方帮助

• Multi-factor authentication (MFA)
• Airship login guidelines and account management
• Manage account security