AppFolio 2FA：如何为租户门户设置身份验证器 App
作者：Novaz 团队 · 更新于 2026年11月5日
Novaz 操作步骤已在 1.0.5 版本中核实
本文译自英文指南。在服务的网站上，按钮和菜单的中文名称可能略有不同。
本页内容
本指南面向租户。如果你的房东或物业管理公司使用 AppFolio，你会在 AppFolio 的租户门户 FolioSpace 中交房租、提交维修申请和查看租约（AppFolio）。FolioSpace 允许你用身份验证器 App 的双重认证（2FA）保护这个账号。AppFolio 的其他登录方式不提供这个选项。物业管理公司员工使用的 AppFolio Property Manager 登录通过短信或电话发送验证码（AppFolio），面向业主的 Owner Portal 也是如此（AppFolio）。下面的步骤以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例，其他身份验证器 App 的操作也一样。
我们如何核实本指南： AppFolio 的步骤来自 AppFolio 官方帮助页面（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 20 日查阅。我们没有在 AppFolio 账号上实际测试，因此个别标签可能略有不同。AppFolio 在 2026 年 9 月更新了租户帮助页面，但其中 2FA 部分的截图拍摄于 2020 年，所以你看到的界面可能有所不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。
哪些 AppFolio 登录可以使用身份验证器 App
- 租户（FolioSpace）： 可以。这是可选的。AppFolio 的租户帮助把它描述为由你自己开启的设置，没有说它是必需的（AppFolio）。
- 业主（Owner Portal）： 不可以。2FA 是必需的，验证码通过短信或电话发送。对于仍通过电子邮件接收验证码的业主，AppFolio 也正在把他们改为电话验证码（AppFolio）。
- 物业管理方及其员工： 不可以。AppFolio Property Manager 通过短信或电话发送验证码。可以使用通行密钥，但前提是先设置好短信 2FA（AppFolio）。
如果你是业主或在物业管理公司工作，本指南不适用于你的登录。
在 FolioSpace 中使用身份验证器 App 开启 2FA
AppFolio 的租户帮助介绍了以下步骤（AppFolio）：
- 在网页浏览器中登录 FolioSpace，尽量在电脑上操作。AppFolio 推荐使用 Chrome 或 Firefox。
- 打开 Account Profile（账号资料）标签页。
- 找到 2FA 部分。在 AppFolio 的截图中，它是一个标题为 Two Factor Authentication（双重认证）的方框。勾选 Enable Two Factor Authentication（启用双重认证），然后选择 Save（保存）。
- FolioSpace 会显示一个二维码。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准二维码。如果二维码就在这台 iPhone 上，先截屏，再使用 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
- AppFolio 表示也可以通过手动输入来添加账号，但它的帮助没有展示这个选项，也没有说明密钥叫什么。如果 FolioSpace 给了你密钥，在 Novaz 中点按 +，然后点按 手动输入密钥，把它填入 设置密钥。参阅什么是 2FA 设置密钥？
- 把 Novaz 中的 6 位验证码输入 FolioSpace，然后选择 Activate（激活）。
AppFolio 的帮助以 Authy 作为示例 App，截图中的 2FA 方框里也提到了 Google Authenticator。页面上没有任何内容把 FolioSpace 限定于某一个 App。
帮助说验证码是 6 位，但没有说明多久更换一次。扫描二维码更稳妥，因为二维码会把验证码设置传给你的 App。手动输入的密钥使用常见的 30 秒间隔。
这些步骤和截图展示的是 FolioSpace 网站。AppFolio 的帮助没有说明 iPhone 和 Android 上的 FolioSpace App 是否有同样的设置。
AppFolio 的帮助中没有备用码
AppFolio 的租户帮助没有提到备用码或恢复码，也没有提到获取验证码的第二种方式。如果你没有开启 Novaz 的 iCloud 备份，也没有导出备份文件，密钥就只存在于你的 iPhone 上；手机丢了，验证码也就没了。
你重新登录的途径是物业管理方（见下文）。开启 2FA 之前，请确认物业管理方能联系到你：在 Account Profile 标签页上，Contact Information（联系信息）区域里有你用来登录的电子邮件地址和你的电话号码（AppFolio）。
如果 FolioSpace 不接受你的验证码
AppFolio 的帮助没有讲到验证码被拒的情况。常见原因是 iPhone 的时钟：打开 设置 › 通用 › 日期与时间，开启 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 也会提醒你。其他原因见身份验证器验证码无效？
手机丢失、更换手机或关闭 2FA
AppFolio 的租户帮助对此只有一条说明：“If you have trouble signing into your account, please contact your property manager.”（如果登录账号遇到问题，请联系你的物业管理方。）（AppFolio）这里指的是管理你所租房屋的公司，而不是 AppFolio。帮助没有介绍你可以自己完成的重置，没有介绍如何把 2FA 转移到新手机，也没有介绍如何关闭它。它也没有说明物业管理方会要求什么来确认是你本人，以及需要多长时间。
如果你要换 iPhone，请保留旧手机，直到 FolioSpace 能用新手机正常登录，或者物业管理方已重置你的登录。有 Novaz 的 iCloud 备份或备份文件时，你可以在新手机上恢复 FolioSpace；没有的话，就需要重新添加。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone和丢了装有身份验证器 App 的手机？
