2FA cho AppFolio: cách thiết lập ứng dụng xác thực cho cổng cư dân

Hướng dẫn này dành cho người thuê nhà. Nếu chủ nhà hoặc công ty quản lý bất động sản của bạn dùng AppFolio, bạn trả tiền thuê, gửi yêu cầu sửa chữa và đọc hợp đồng thuê trong FolioSpace, cổng thông tin cư dân của AppFolio (AppFolio). FolioSpace cho phép bạn bảo vệ tài khoản đó bằng xác thực hai yếu tố (2FA) từ ứng dụng xác thực. Các thông tin đăng nhập khác của AppFolio thì không. Thông tin đăng nhập AppFolio Property Manager, dành cho nhân viên công ty quản lý, gửi mã qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi (AppFolio), và Owner Portal (cổng chủ sở hữu) dành cho chủ bất động sản cũng vậy (AppFolio). Các bước dưới đây dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone, nhưng mọi ứng dụng xác thực đều làm theo cách tương tự.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho AppFolio lấy từ các trang trợ giúp của chính AppFolio (có liên kết bên dưới), mà chúng tôi đã đọc vào ngày 20 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản AppFolio, nên có thể một nhãn hơi khác. AppFolio đã cập nhật trang trợ giúp cho cư dân vào tháng 9 năm 2026, nhưng ảnh chụp màn hình trong phần 2FA có từ năm 2020, nên màn hình bạn thấy có thể trông khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Những thông tin đăng nhập AppFolio nào dùng được ứng dụng xác thực

• Cư dân (FolioSpace): có. Đây là tùy chọn. Trợ giúp cho cư dân của AppFolio mô tả nó như một cài đặt bạn tự bật và không nói là bắt buộc (AppFolio).
• Chủ sở hữu (Owner Portal): không. 2FA là bắt buộc, và mã đến qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi. AppFolio cũng đang chuyển những chủ sở hữu vẫn nhận mã qua email sang mã qua điện thoại (AppFolio).
• Người quản lý bất động sản và nhân viên của họ: không. AppFolio Property Manager gửi mã qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi. Mã khóa (passkey) là một lựa chọn, nhưng chỉ sau khi đã thiết lập 2FA qua tin nhắn SMS (AppFolio).

Nếu bạn là chủ sở hữu hoặc làm việc cho một công ty quản lý, hướng dẫn này không áp dụng cho thông tin đăng nhập của bạn.

Bật 2FA bằng ứng dụng xác thực trong FolioSpace

Trợ giúp cho cư dân của AppFolio mô tả các bước sau (AppFolio):

1. Đăng nhập FolioSpace trong trình duyệt web, trên máy tính nếu có thể. AppFolio khuyên dùng Chrome hoặc Firefox.
2. Mở thẻ Account Profile (hồ sơ tài khoản).
3. Tìm phần 2FA. Trong ảnh chụp màn hình của AppFolio, đó là một khung có tiêu đề Two Factor Authentication (xác thực hai yếu tố). Đánh dấu Enable Two Factor Authentication (bật xác thực hai yếu tố) và chọn Save (lưu).
4. FolioSpace hiển thị một mã QR. Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào mã. Nếu mã QR hiện trên chính iPhone đó, hãy chụp ảnh màn hình và dùng Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.
5. AppFolio cho biết bạn cũng có thể thêm tài khoản bằng cách nhập tay, nhưng trợ giúp không cho thấy tùy chọn đó hay cho biết khóa được gọi là gì. Nếu FolioSpace cho bạn một khóa, hãy chạm vào + trong Novaz, rồi Nhập khóa thủ công, và nhập khóa vào ô Khóa cài đặt. Xem Khóa cài đặt 2FA là gì?
6. Nhập mã 6 chữ số từ Novaz vào FolioSpace và chọn Activate (kích hoạt).

Trợ giúp của AppFolio dùng Authy làm ứng dụng ví dụ, và khung 2FA trong ảnh chụp màn hình cũng nêu tên Google Authenticator. Không có gì trên trang gắn FolioSpace với một ứng dụng cụ thể.

Trợ giúp cho biết mã có 6 chữ số nhưng không nói bao lâu thì đổi. Quét mã QR là lựa chọn an toàn hơn, vì mã QR chuyển các thông số của mã sang ứng dụng của bạn. Khóa nhập tay sẽ dùng chu kỳ thông thường 30 giây.

Các bước và ảnh chụp màn hình là của trang web FolioSpace. Trợ giúp của AppFolio không nói ứng dụng FolioSpace trên iPhone và Android có cùng cài đặt này hay không.

Trợ giúp của AppFolio không có mã dự phòng

Trợ giúp cho cư dân của AppFolio không đề cập đến mã dự phòng hay mã khôi phục, hay một cách thứ hai để nhận mã. Nếu bạn chưa bật sao lưu iCloud của Novaz hoặc chưa xuất tệp sao lưu, các khóa chỉ nằm trên iPhone của bạn, và nếu mất điện thoại đó thì bạn cũng mất luôn các mã.

Cách để vào lại là người quản lý bất động sản của bạn (bên dưới). Trước khi bật 2FA, hãy chắc rằng người quản lý liên lạc được với bạn: trong thẻ Account Profile, khối Contact Information (thông tin liên hệ) chứa địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập và số điện thoại của bạn (AppFolio).

Nếu FolioSpace từ chối mã của bạn

Trợ giúp của AppFolio không đề cập đến trường hợp mã bị từ chối. Nguyên nhân thường gặp là đồng hồ của iPhone: mở Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ và bật Đặt tự động. Novaz cũng cảnh báo khi đồng hồ lệch từ 15 giây trở lên. Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Mất điện thoại, đổi điện thoại hoặc tắt 2FA

Trợ giúp cho cư dân của AppFolio chỉ có một chỉ dẫn cho việc này: "If you have trouble signing into your account, please contact your property manager." (nếu gặp khó khăn khi đăng nhập tài khoản, vui lòng liên hệ người quản lý bất động sản của bạn) (AppFolio) Nghĩa là công ty quản lý căn nhà bạn thuê, không phải AppFolio. Trợ giúp không mô tả cách tự đặt lại, cách chuyển 2FA sang điện thoại mới, hay cách tắt 2FA. Trợ giúp cũng không nói người quản lý sẽ yêu cầu gì để xác nhận đó là bạn, hay mất bao lâu.

Nếu bạn đổi iPhone, hãy giữ máy cũ cho đến khi FolioSpace hoạt động với máy mới, hoặc cho đến khi người quản lý đã đặt lại thông tin đăng nhập của bạn. Với sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu của Novaz, bạn có thể khôi phục FolioSpace trên điện thoại mới; nếu không có, bạn sẽ phải thêm lại. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới và Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Trợ giúp chính thức của AppFolio

• FolioSpace Overview (tổng quan FolioSpace; dành cho cư dân)
• Owner Portal Help & FAQs (trợ giúp và câu hỏi thường gặp về Owner Portal)
• AppFolio Property Manager Login Overview (tổng quan đăng nhập AppFolio Property Manager)