2FA en Asana: cómo configurar una app de autenticación

Asana es donde muchos equipos planifican y siguen su trabajo. Su autenticación de dos factores (2FA) tiene un único método: un código de una app de autenticación, que se pide después de tu correo y tu contraseña (Asana). La ayuda de Asana no dice nada de códigos de respaldo, así que lee la sección de recuperación antes de empezar. Para la mayoría de la gente la 2FA es opcional, pero un administrador de un plan Enterprise puede hacerla obligatoria. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Asana proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, incluidas las capturas de pantalla de sus artículos, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Asana, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

El artículo de Asana sobre la 2FA, actualizado por última vez en julio de 2026, da estos pasos (Asana):

1. En Asana, haz clic en tu foto de perfil, en la esquina superior derecha, y abre My Settings (mis ajustes). Las capturas más antiguas de Asana lo llaman My Profile Settings... (ajustes de mi perfil).
2. En la pestaña Account (cuenta), haz clic en Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores; por ahora indica Off, desactivada).
3. Introduce tu contraseña para verificar tu cuenta y haz clic en Continue (continuar).
4. Asana muestra un código QR, con un código que puedes escribir a mano justo encima. En Novaz, toca + y luego Escanear código QR. En el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto (cómo escanear un código QR en el mismo iPhone). Después, haz clic en Continue.
5. En Enter code (introduce el código), escribe el código de 6 dígitos de Novaz y haz clic en Enable (activar).

Escanea el código QR si puedes. En las capturas de Asana, la clave para escribir tiene 16 caracteres en la pantalla de ajustes, pero solo 12 en la pantalla de configuración que aparece al iniciar sesión, donde se llama clave secreta. Novaz necesita al menos 16 caracteres para una clave escrita a mano, así que una más corta hay que escanearla. Asana tampoco dice cada cuánto cambian sus códigos, y un código QR transmite ese ajuste a la app. Más información en ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Cuando tu organización la exige

En los planes Enterprise, Enterprise+ y el antiguo Legacy Enterprise, los administradores pueden exigir la 2FA a todos los miembros e invitados (Asana). En ese caso:

• Asana te envía un correo y muestra un aviso que te pide configurarla.
• En tu siguiente inicio de sesión, Asana te guía por la configuración: una pantalla Scan this barcode (escanea este código) con el código QR y la clave secreta, luego Continue y después el código de 6 dígitos de Novaz.
• Los usuarios nuevos invitados a la organización la configuran al registrarse, después de Accept Invite (aceptar invitación).
• Si a los 7 días no la has configurado, Asana cierra tu sesión hasta que lo hagas. A los 14 días invalida tu contraseña, y tendrás que usar Forgot Password (he olvidado la contraseña) antes de poder volver a iniciar sesión.

Si la organización exige SSO o SAML, los miembros de pleno derecho no necesitan la 2FA de Asana. Los invitados que inician sesión con contraseña, sí.

Cuándo pide Asana un código

Con la 2FA activada, necesitas un código cada vez que inicias sesión con tu correo y tu contraseña, en la web, en la app de escritorio y en la app móvil (Asana). El código se introduce en una pantalla llamada Enter authentication code (introduce el código de autenticación), seguida de Continue. En la app móvil, esa pantalla aparece después de Continue with email (continuar con el correo), tu contraseña y Log in (iniciar sesión) (Asana).

La ayuda de Asana no describe ninguna forma de marcar un dispositivo como de confianza y omitir el código. Por defecto, los miembros también pueden iniciar sesión con Google (Asana), y la ayuda no dice si Asana pide el código de la app por esa vía.

Si Asana rechaza tu código

El artículo de Asana sobre la 2FA obligatoria advierte de que cada código es válido «a few seconds only» (solo unos segundos) (Asana). Escríbelo enseguida y usa el código nuevo si Novaz ya ha cambiado. Si los códigos siguen fallando, comprueba el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Para cualquier otra cosa, Asana aconseja contactar con el soporte. Consulta también ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Las preguntas frecuentes de Asana dicen que puedes cambiar tu dispositivo de 2FA desde los ajustes de tu perfil, sin dar los pasos (Asana). Los pasos que sí documenta son desactivar la 2FA y volver a configurarla en Two-Factor Authentication, así que hazlo con el teléfono nuevo en la mano. O, si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, restaura tus cuentas en el iPhone nuevo y los códigos seguirán funcionando. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Ninguno de los dos artículos de Asana sobre la 2FA menciona códigos de respaldo, códigos de recuperación ni un segundo método. Salvo que puedas restaurar Novaz desde la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, estas son las vías para volver a entrar que documenta Asana:

• Aún tienes la sesión iniciada en algún sitio. Para desactivar la 2FA solo se pide tu contraseña, no un código (más abajo). Después, vuelve a configurarla en tu teléfono nuevo.
• Tu organización tiene Enterprise, Enterprise+ o Legacy Enterprise. Un administrador puede desactivarte la 2FA en la consola de administración: en la pestaña de miembros, Edit profile settings (editar ajustes del perfil), luego la pestaña Security (seguridad) y Two-Factor Authentication. Asana solo lo permite si no perteneces a ningún otro dominio (Asana).
• Si no, el soporte de Asana. Abre el chatbot en la parte inferior derecha de la página de inicio del centro de ayuda, describe el problema, responde Yes (sí) cuando te ofrezca soporte e indica tu nombre y tu correo. Entre los temas está Logging in (inicio de sesión) (Asana). Asana no dice qué pruebas pide ni cuánto tarda.

Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Abre My Settings, ve a la pestaña Account y haz clic en Two-Factor Authentication. Introduce tu contraseña de Asana y haz clic en Disable (desactivar) (Asana). Después, quita la entrada de Asana de Novaz: ábrela y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Asana

• Two-factor authentication (autenticación de dos factores)
• Mandatory two-factor authentication (autenticación de dos factores obligatoria)
• Authentication and access management options for paid plans (opciones de autenticación y gestión de accesos en los planes de pago)
• How do I get support from Asana? (¿cómo obtengo soporte de Asana?)