2FA da PlayStation: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A sua conta da PlayStation, que você talvez conheça como conta PSN ou conta Sony, é a que você usa para entrar no PS5, no PS4 e no playstation.com. Ela controla seus serviços online, a PlayStation Store e a sua carteira (PlayStation). A PlayStation chama a autenticação de dois fatores de verificação em duas etapas, ou 2SV. Você mesmo a ativa, os códigos chegam por mensagem de texto ou vêm de um app autenticador, e a configuração termina com 10 códigos de backup (PlayStation). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da PlayStation vêm das páginas de suporte da própria PlayStation, com link abaixo, que lemos em 19 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da PlayStation, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a 2SV com um app autenticador
Você pode fazer isso em um navegador ou no console. Na web (PlayStation):
- Entre no Account Management (gerenciamento da conta) e selecione Security (segurança).
- Ao lado de 2-Step Verification Status (status da verificação em duas etapas), selecione Edit (editar).
- Escolha Authenticator App (app autenticador) em vez de Text Message (mensagem de texto).
- A PlayStation mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se você estiver no próprio iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se o QR code não funcionar, copie o código alfanumérico que a PlayStation mostra. No Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole-o em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Digite o código do Novaz e selecione Activate (ativar).
- Anote seus códigos de backup (mais abaixo).
A ajuda da PlayStation não diz quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam, então escaneie o QR code se puder: ele passa essas configurações para o app, enquanto uma chave digitada sempre gera 6 dígitos a cada 30 segundos.
No console, o QR code aparece na TV e os passos são iguais aos da web (PlayStation):
- PS5: Settings (configurações) > Users and Accounts (usuários e contas) > Security > 2-Step Verification (verificação em duas etapas). Outra página da PlayStation coloca Security em Users and Accounts > Account (conta), então os rótulos podem variar (PlayStation).
- PS4: Settings > Account Management > Account Information (informações da conta) > Security > 2-Step Verification.
Seus 10 códigos de backup
Cada código funciona uma vez. Enquanto estiver conectado, você pode vê-los no Account Management em Security > Backup Codes (códigos de backup), mas não depois de ficar sem acesso (PlayStation). Se você já usou a maioria, o único jeito documentado de obter um conjunto novo é desativar a 2SV e ativá-la de novo (PlayStation).
Eles garantem a entrada se o celular for perdido e não houver backup do Novaz para restaurar. Guarde-os em um gerenciador de senhas ou no papel. Veja Códigos de backup da 2FA.
Quando a PlayStation pede um código
A PlayStation pede um código (PlayStation):
- na primeira vez que você entra depois de ativar a 2SV,
- quando você entra de novo depois de ter saído por conta própria,
- quando você redefine a senha,
- quando você altera o seu ID de login (endereço de e-mail) ou a sua ID online.
Não é possível entrar no Google TV com a 2SV ativada. A recomendação da PlayStation é desativá-la, entrar e depois ativá-la de novo (PlayStation).
Se a PlayStation recusar o seu código
A solução de problemas da PlayStation só trata de mensagens de texto que não chegam. Para um app autenticador, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
O jeito da PlayStation é desativar a 2SV e ativá-la de novo com o celular novo, do mesmo modo que você trocaria entre mensagens de texto e um app (PlayStation, PlayStation). Faça isso enquanto o celular antigo ainda funciona. Ou, se você tiver um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, restaure suas contas no iPhone novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Use um código de backup (PlayStation):
- Comece a entrar no Account Management.
- Selecione Trouble Receiving Code? (problemas para receber o código?) e depois Sign In Using a Backup Code (entrar usando um código de backup).
- Digite um dos seus códigos, selecione Verify (verificar) e depois Continue (continuar).
No PS5, digite o código na tela da 2SV. No PS4, pressione o botão triângulo para Trouble Receiving Code?, escolha um motivo e depois Sign In Using Backup Code. Depois de entrar, desative a 2SV e ative-a de novo com o celular novo.
Sem códigos de backup, entre em contato com o suporte da PlayStation pelo chat PlayStation Assistant (as páginas de ajuda dizem Online Assistant). Tenha em mãos (PlayStation):
- a sua ID online e o seu ID de login (endereço de e-mail),
- o número de série de um console que você usou para criar a conta ou entrar nela,
- detalhes de uma compra recente.
A PlayStation não diz quanto tempo isso leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2SV
Na web, vá em Security no Account Management e selecione Edit > Deactivate (desativar) ao lado de 2-Step Verification Status. No console, defina o Status de 2-Step Verification como Disabled (desativado, no PS5) ou Inactive (inativo, no PS4) (PlayStation). Depois, abra a PlayStation no Novaz e toque em Remover conta.
E as chaves-senha?
A página da 2SV da PlayStation sugere primeiro as chaves-senha (passkeys) (PlayStation). Uma chave-senha substitui a sua senha, em vez de acrescentar um código (PlayStation). As páginas da PlayStation não dizem o que acontece com um autenticador configurado quando você faz a troca.
