Ameriprise Financial 2FA：如何设置身份验证器 App
作者：Novaz 团队 · 更新于 2026年11月5日
Novaz 操作步骤已在 1.0.5 版本中核实
本文译自英文指南。在服务的网站上，按钮和菜单的中文名称可能略有不同。
本页内容
在 Ameriprise Financial，登录时的第二步已不再是可选项。ameriprise.com 上用于查看账户和对账单的安全网站，现在要求使用 2-Step Verification（两步验证），这是 Ameriprise 对双重认证的叫法。你能选择的是验证方式（Ameriprise Financial）：
- Ameriprise Financial App 中的推送通知，
- 第三方身份验证器 App 生成的验证码，或
- 通过短信或自动语音电话发送的 6 位验证码。
本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例，介绍身份验证器 App 这一选项。其他身份验证器 App 的操作也一样。Novaz 只生成验证码，所以无法代替 Ameriprise App 的推送通知。
我们如何核实本指南： Ameriprise Financial 的步骤来自 Ameriprise Financial 官方的客户服务常见问题（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 21 日查阅。我们没有在 Ameriprise Financial 账号上实际测试，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。
Ameriprise 指出，身份验证器验证码无需互联网或移动网络即可使用（Ameriprise Financial）。它们也不依赖你的电话号码。关于这方面的利弊，详见身份验证器 App 与短信验证码对比。
使用身份验证器 App 开启 2FA
尽量使用电脑操作，这样二维码和 Novaz 就在不同的屏幕上。Ameriprise 的常见问题介绍了以下步骤（Ameriprise Financial）：
- 先安装 Novaz。Ameriprise 要求你在开始前准备好身份验证器 App。
- 登录 ameriprise.com 上的安全网站。前往 Profile（个人资料），然后进入 Security Settings（安全设置），打开 2-Step Verification。
- 选择 Generate a code with a third-party authenticator app（使用第三方身份验证器 App 生成验证码）。在同一份常见问题的其他地方，这个选项被称为 Third-Party Authenticator App（第三方身份验证器 App），所以屏幕上的措辞可能有所不同。
- Ameriprise 会显示一个二维码。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准二维码。如果二维码就在这台 iPhone 上，先截屏，再点按 + 和 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
- 如果无法扫描，改用 Ameriprise 显示的密钥，它称之为 secret key（密钥）。在 Novaz 中点按 +，然后点按 手动输入密钥。在 服务 中输入“Ameriprise Financial”，愿意的话在 账号 中输入你的 User ID（用户 ID），在 设置密钥 中输入密钥。参阅什么是 2FA 设置密钥？
- 按照 Ameriprise 屏幕上的提示完成设置。常见问题只讲到添加账号为止，没有介绍确认步骤。
Ameriprise 表示，身份验证器验证码“typically refreshed every 30 seconds”（通常每 30 秒刷新一次），但没有给出验证码长度（Ameriprise Financial）。扫描二维码更稳妥，因为它会把验证码设置传给 Novaz。手动输入的密钥总是每 30 秒生成 6 位验证码。
Ameriprise 什么时候要求输入验证码
把身份验证器 App 设为验证方式后，每次登录安全网站时，Ameriprise 都会要求输入它生成的验证码（Ameriprise Financial）。常见问题没有介绍“记住此设备”选项。
如果你用通行密钥而不是密码登录，Ameriprise 只会在发现安全风险时要求第二步验证（Ameriprise Financial）。即便如此，也请保留 Novaz 中的设置，因为到时它要的就是这个验证码。
没有备用码
Ameriprise 的常见问题没有提到备用码或恢复码。除非你开启了 Novaz 的 iCloud 备份或导出了备份文件，否则 Novaz 的密钥只存在于你的 iPhone 上，没有第二个地方可以获取验证码。Ameriprise 的后备是你的账户号码或 Client ID（客户 ID，见下文），所以请把它们放在能找到的地方。
如果 Ameriprise 不接受你的验证码
这里要小心：身份验证器验证码多次输错后，Ameriprise 会暂停在线访问。常见问题没有说明是几次。要恢复访问，需要致电客户服务 800.862.7919，服务时间为美国中部时间周一至周五上午 7 点至晚上 9 点，周末上午 7 点至晚上 7 点（Ameriprise Financial）。
所以验证码被拒一次后，先停下来检查，再重试：
- 等 Novaz 中出现新的验证码，不要输入即将更换的验证码。
- 检查 iPhone 的时钟：设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。
更多原因见身份验证器验证码无效？
更换手机
Ameriprise 没有介绍如何把身份验证器转移到新手机。由于 2-Step Verification 是在 Profile 的 Security Settings 中管理的，可行的做法是趁旧手机还在时登录，然后在那里用新手机上的 Novaz 重新设置身份验证器 App。如果你做了 Novaz 备份（iCloud 备份或备份文件），也可以直接在新 iPhone 上恢复，验证码无需重新设置就能继续使用。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。
如果丢失了身份验证器
Ameriprise 的常见问题表示，如果用于 2-Step Verification 的设备丢失或被盗，你可以用账户号码或 Client ID 进入账户。它没有说明登录屏幕上的具体步骤。客户服务也可以帮你恢复访问，并能永久阻止丢失的设备接收通知（Ameriprise Financial）。常见问题为无法登录的人提供的电话是 800.862.7919。Ameriprise 没有说明还需要你证明什么，也没有说明恢复需要多长时间。
然后在新手机上重新设置身份验证器 App。详见丢了装有身份验证器 App 的手机？
关闭 2FA
无法关闭。Ameriprise 现在要求所有在线账户都使用第二步验证。你只能在 Profile 的 Security Settings 中在三种方式之间切换（Ameriprise Financial）。
