Audiense 2FA：如何设置身份验证器 App

Audiense 是一个受众研究平台，旗下有 Audiense Insights 和 X（Twitter）营销工具 Audiense Connect。你用电子邮件地址和密码登录，还可以添加身份验证器 App 作为第二步验证。Audiense 称之为双重认证（2FA）。它是可选的，身份验证器 App 是其帮助中心介绍的唯一第二步验证方式（Audiense）。

设置中有一步可能出乎你的意料：Audiense 会先给你发一封带确认链接的电子邮件，然后才显示二维码，所以请把收件箱打开。本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例。其他身份验证器 App 的操作也一样。

我们如何核实本指南： Audiense 的步骤来自 Audiense 官方帮助中心，包括其双重认证文章中的截图，我们于 2026 年 10 月 22 日查阅。我们没有在 Audiense 账号上实际测试，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。

使用身份验证器 App 开启 2FA

Audiense 介绍了以下步骤（Audiense）：

1. 在电脑上登录 Audiense。点击顶部菜单栏右端的齿轮图标，打开 Settings（设置）。
2. 打开 Security（安全）标签页，点击 Enable 2FA（启用 2FA）。
3. Audiense 会向你账号的电子邮件地址发送一封邮件，并显示 Complete the process（完成流程）框。如果没有收到邮件，这个框里有 Resend email（重新发送邮件）按钮。
4. 打开邮件，点击 Activate 2FA authentication（激活 2FA 身份验证）。
5. Scan QR code（扫描二维码）页面随即打开。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准屏幕。如果这个页面就在你的 iPhone 上打开，先截屏，再改用 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
6. 把 Novaz 显示的验证码输入 Enter authentication code（输入验证码），然后点击 Verify（验证）。
7. 回到 Audiense。Security 标签页上的 Two-factor authentication（双重认证）旁边现在会显示一个对勾。

Audiense 二维码页面的截图中还有一个 Trouble Scanning?（扫描遇到问题？）链接，但文章没有说明它会打开什么，也没有提到文本密钥。它的帮助也没有说明验证码有几位或多久更换一次。所以请扫描二维码，不要手动输入任何内容：二维码带有你的 App 需要的设置。

之后的登录

在 dashboard.audiense.com 用电子邮件地址和密码登录，然后点击 Continue（继续）。Two-factor authentication 面板会要求输入 App 中的验证码。输入 Novaz 当前的验证码，然后点击 Verify（Audiense）。

Audiense 截图中的面板上有一个 Remember this device for 30 days（30 天内记住此设备）复选框。勾选后，在该浏览器上应该会有一段时间不需要验证码。除了标签本身，文章没有进一步解释这个选项。

备用码情况不明

Audiense 的设置步骤没有提到备用码或恢复码，截图中也没有显示。不过文章的恢复说明确实提到了“recovery codes”（恢复码），却没有说明从哪里获得（Audiense）。如果 Audiense 在设置时给了你恢复码，请把它们保存在手机以外的地方。如果手机丢了又没有 Novaz 备份，这类恢复码就是你重新登录的途径。参阅2FA 备用码。

如果 Audiense 不接受你的验证码

Audiense 的帮助没有讲到验证码被拒的情况。大多数时候是 iPhone 的时钟不准。在 iPhone 上，打开 设置 › 通用 › 日期与时间，开启 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。另外，请确保输入的是最新的验证码，而不是即将过期的那个。更多原因见身份验证器验证码无效？

更换手机

Audiense 没有介绍把 2FA 转移到新手机的方法。它介绍的是关闭再重新开启 2FA（见下文），而这只能在你还能登录时进行。所以请在交出旧 iPhone 之前操作：关闭 2FA，再重新开启，并用新手机扫描新的二维码。有 Novaz 的 iCloud 备份或备份文件时，你也可以直接在新 iPhone 上恢复账号，验证码会继续有效。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。

如果丢失了身份验证器

如果你丢了手机或 App，又没有恢复码，Audiense 支持团队可以为你关闭 2FA。发电子邮件到 help@audiense.com。Audiense 要求你用身份证或类似证件的照片证明身份，并表示这是为了防止有人冒充你（Audiense）。它没有说明需要多长时间。

首先该做什么，请参阅丢了装有身份验证器 App 的手机？

关闭 2FA

点击齿轮图标打开 Settings，进入 Security 标签页，点击 Disable 2FA（停用 2FA）。以后你可以重复设置步骤（包括电子邮件那一步）重新开启（Audiense）。然后从 Novaz 中移除 Audiense：打开该账号并点按 移除账号。

Audiense 官方帮助

• Setting up Two-factor authentication for your Audiense account