2FA AnyDesk : comment configurer une application d’authentification

AnyDesk, le logiciel de bureau à distance, fonctionne sans compte, mais un compte gratuit ajoute l’authentification multifacteur (MFA) à vos connexions (AnyDesk). C’est l’une des deux fonctions à deux facteurs, indépendantes l’une de l’autre. Toutes deux utilisent les codes d’une application d’authentification, et chacune a sa propre entrée dans l’app :

• Account MFA (MFA du compte) protège votre compte AnyDesk. Vous la configurez dans my.anydesk II, et elle s’applique quand vous vous connectez à ce portail ou à l’app AnyDesk (AnyDesk).
• Two-Factor Authentication for Unattended Access (authentification à deux facteurs pour l’accès sans surveillance) protège un ordinateur. Vous la configurez dans l’app AnyDesk de cet ordinateur, et elle s’applique aux connexions établies en l’absence de toute personne devant la machine (AnyDesk).

Les deux sont facultatives, sauf si le client AnyDesk personnalisé de votre entreprise impose la seconde. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes AnyDesk proviennent du centre d’aide d’AnyDesk, cité ci-dessous, que nous avons consulté le 20 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte AnyDesk : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la MFA pour votre compte AnyDesk

Les étapes d’AnyDesk pour my.anydesk II (AnyDesk) :

1. Connectez-vous à my.anydesk II sur my.anydesk.com/v2 avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite et choisissez My profile (mon profil).
3. Dans la section Multi-Factor Authentication (authentification multifacteur), cliquez sur Edit (modifier).
4. Un code QR s’affiche. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code. Si la page est ouverte sur le même iPhone, faites une capture d’écran, touchez +, puis Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Remplissez Device Name (nom de l’appareil) pour savoir de quel téléphone il s’agit.
6. Saisissez le code actuel de Novaz dans Code from authenticator app (code de l’application d’authentification).
7. Cliquez sur Enable MFA (activer la MFA).

Cette page ne mentionne que le code QR, ni clé sous forme de texte ni format des codes : scannez-le donc.

L’ancien portail my.anydesk I, qu’AnyDesk prévoit de retirer, possède sa propre option Two-factor authentication (authentification à deux facteurs) sous Settings (paramètres) › General (général) (AnyDesk). Son mot de passe est distinct de celui de my.anydesk II (AnyDesk) : activez donc la MFA dans le portail que vous utilisez.

Avec une licence Ultimate (Cloud), vous vous connectez via l’authentification unique (SSO) de votre organisation (AnyDesk). La page sur la MFA ne traite pas ce cas : renseignez-vous auprès de votre administrateur.

Se connecter avec la MFA

Après votre adresse e-mail et votre mot de passe, AnyDesk demande, sur l’écran suivant, le code à usage unique de votre application d’authentification (AnyDesk). Les pages d’AnyDesk ne mentionnent aucun moyen d’éviter le code sur un appareil de confiance.

Protéger l’accès sans surveillance avec la 2FA

L’accès sans surveillance (Unattended Access) vous permet de vous connecter à un ordinateur avec un mot de passe quand personne n’est là pour accepter la connexion. La 2FA y ajoute un code. Sur cet ordinateur (AnyDesk) :

1. Ouvrez AnyDesk, cliquez sur le menu en haut à droite et choisissez Settings (paramètres).
2. Allez dans Access (accès). Dans la section Unattended Access (accès sans surveillance), sélectionnez Enable Two-Factor Authentication (activer l’authentification à deux facteurs).
3. Scannez le code QR : dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code. Pour utiliser plutôt la clé d’AnyDesk, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et collez-la dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
4. Saisissez le code de Novaz et cliquez sur Enable authorization (activer l’autorisation).

Désormais, toute connexion en accès sans surveillance à cet ordinateur demande un code à six chiffres juste après le mot de passe, même quand le mot de passe est rempli automatiquement. La personne qui se connecte a besoin d’un code du téléphone qui a scanné le code QR.

Décocher Enable for saved login information (activer pour les identifiants enregistrés) supprime le code pour les clients dont l’identifiant est enregistré. Décocher Enable for short-term passwords (e.g., remote restart) (activer pour les mots de passe temporaires, par exemple lors d’un redémarrage à distance) le supprime quand une session se reconnecte d’elle-même (AnyDesk).

Le client personnalisé d’une entreprise peut inclure Require 2FA for Unattended Access (exiger la 2FA pour l’accès sans surveillance). L’accès sans surveillance ne fonctionne alors pas tant que la 2FA n’est pas configurée, ni après sa suppression (AnyDesk).

Pas de codes de secours

Aucune des pages d’AnyDesk que nous avons consultées ne mentionne de codes de secours ou de récupération. À moins d’avoir sauvegardé Novaz (sauvegarde iCloud ou fichier de sauvegarde), ce téléphone est votre seule source de codes.

Si AnyDesk refuse votre code

Pour l’accès sans surveillance, AnyDesk indique que si Enable authorization reste grisé alors que le code est correct, c’est que le téléphone et l’ordinateur ne sont pas d’accord sur l’heure (AnyDesk). Vérifiez l’horloge de l’ordinateur. Sur l’iPhone, allez dans Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Pour la connexion au compte, AnyDesk ne donne aucun conseil particulier. D’autres causes : Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone ou désactiver la MFA

Avec la sauvegarde iCloud de Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone et vous dispenser d’une nouvelle configuration (passer à un nouvel iPhone). Sinon, tant que l’ancien téléphone fonctionne encore, allez dans My profile dans my.anydesk II et cliquez sur Edit sous Multi-Factor Authentication. Cliquez sur l’icône de fermeture à côté de l’ancien appareil, ou sur Delete All (tout supprimer), et confirmez avec Yes (oui) (AnyDesk). La MFA est alors désactivée. Configurez-la ensuite de nouveau sur le nouveau téléphone.

Pour l’accès sans surveillance, AnyDesk documente l’activation de la 2FA, mais ni sa désactivation ni son transfert. Le réglage se trouve sous Settings › Access sur l’ordinateur concerné : occupez-vous-en à cet endroit avant de mettre l’ancien téléphone de côté.

Si vous perdez votre application d’authentification

AnyDesk ne documente pas la marche à suivre après la perte de votre application d’authentification, et sa page de réinitialisation du mot de passe ne mentionne pas la MFA (AnyDesk). Reste l’assistance AnyDesk, mais l’assistance par ticket n’est incluse qu’avec les licences Standard, Advanced et Ultimate. Les utilisateurs Free et Solo ont accès au centre d’aide (AnyDesk).

Avec une licence, ouvrez un ticket depuis Help & Contact (aide et contact) dans my.anydesk II, ce qui nécessite d’être connecté, ou dans l’app AnyDesk sous Settings › About AnyDesk (à propos d’AnyDesk) › Send Support Information (envoyer les informations d’assistance) (AnyDesk). La page de contact n’indique aucun justificatif de propriété en cas de blocage et ne donne aucun délai. Consultez aussi Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Aide officielle d’AnyDesk

• Enable multifactor authentication (MFA) for your account (activer l’authentification multifacteur pour votre compte)
• Sign in to your account (se connecter à votre compte)
• AnyDesk account (compte AnyDesk)
• Set up Unattended Access (configurer l’accès sans surveillance)
• Require 2FA for Unattended Access (Custom Clients) (exiger la 2FA pour l’accès sans surveillance, clients personnalisés)
• my.anydesk I
• How can I reset my password for my.anydesk? (comment réinitialiser mon mot de passe my.anydesk ?)
• Contact us (nous contacter)