Audiense の2FA：認証アプリの設定方法
執筆：Novaz チーム · 更新日：2026年11月5日
Novaz の手順はバージョン 1.0.5 で確認済み
このページは英語のガイドを翻訳したものです。サービスのウェブサイト上のボタンやメニューは、日本語では名称が多少異なる場合があります。
このページの内容
Audiense は、Audiense Insights と、X（Twitter）のマーケティングツールである Audiense Connect を提供するオーディエンスリサーチのプラットフォームです。メールアドレスとパスワードでサインインし、2段階目として認証アプリを追加できます。Audiense ではこれを2要素認証（2FA）と呼びます。任意の機能で、ヘルプセンターで説明されている2段階目は認証アプリだけです（Audiense）。
設定には意外なステップが1つあります。Audiense は QR コードを表示する前に確認用のリンクをメールで送るので、受信トレイを開いておいてください。このガイドでは iPhone の Authenticator App - Novaz を使います。どの認証アプリでも手順は同じです。
このガイドの確認方法: Audiense の手順は、Audiense 公式ヘルプセンター（2要素認証の記事のスクリーンショットを含む）に基づいています（2026年10月22日に確認）。Audiense のアカウントで実際に試してはいないため、ラベルが多少異なる場合があります。Novaz の手順は、アプリのバージョン 1.0.5 で確認しています。
認証アプリで2FA を有効にする
Audiense が説明している手順です（Audiense）。
- パソコンで Audiense にサインインします。上部のメニューバーの右端にある歯車アイコンをクリックして、Settings（設定）を開きます。
- Security（セキュリティ）タブを開き、Enable 2FA（2FA を有効にする）をクリックします。
- Audiense がアカウントのアドレスにメールを送り、Complete the process（手続きを完了）というボックスが表示されます。メールが届かない場合は、このボックスに Resend email（メールを再送信）ボタンがあります。
- メールを開き、Activate 2FA authentication（2FA 認証を有効化）をクリックします。
- Scan QR code（QR コードをスキャン）ページが開きます。Novaz で + をタップし、QR コードをスキャン をタップして、画面にカメラを向けます。ページを iPhone で開いている場合は、スクリーンショットを撮り、代わりに 写真を選ぶ を使います。詳しくは同じ iPhone で QR コードをスキャンする方法をご覧ください。
- Novaz に表示されたコードを Enter authentication code（認証コードを入力）に入力し、Verify（確認）をクリックします。
- Audiense に戻ります。Security タブの Two-factor authentication（2要素認証）の横にチェックマークが表示されます。
Audiense の QR ページのスクリーンショットには Trouble Scanning?（スキャンできない場合）リンクもありますが、記事にはそれで何が開くのかが書かれておらず、テキストのキーについての記載もありません。コードの桁数や更新間隔もヘルプに書かれていません。そのため、手入力ではなく QR コードをスキャンしてください。QR コードには、アプリに必要な設定が含まれています。
その後のサインイン
dashboard.audiense.com でメールアドレスとパスワードを入力し、Continue（続ける）をクリックします。Two-factor authentication パネルで、アプリのコードを求められます。Novaz に表示されている現在のコードを入力し、Verify をクリックします（Audiense）。
Audiense のスクリーンショットのパネルには、Remember this device for 30 days（このデバイスを30日間記憶する）というチェックボックスがあります。チェックを入れると、そのブラウザではしばらくコードが不要になるはずです。記事には、ラベル以上の説明はありません。
バックアップコードについては不明
Audiense の設定手順にはバックアップコードやリカバリーコードについての記載がなく、スクリーンショットにも表示されていません。ただし、記事の復旧についての注記では「recovery codes」（リカバリーコード）に触れており、どこで入手するのかは書かれていません（Audiense）。設定中にコードが発行された場合は、iPhone 以外の場所に保存してください。iPhone をなくし、Novaz のバックアップもない場合は、そうしたコードがアカウントに戻る手段になります。2FA のバックアップコードをご覧ください。
Audiense がコードを受け付けない場合
Audiense のヘルプには、コードが受け付けられない場合についての説明がありません。たいていは iPhone の時計がずれています。iPhone で 設定 › 一般 › 日付と時刻 を開き、自動設定 をオンにします。時計が15秒以上ずれていると、Novaz が警告を表示します。また、有効期限が切れかけたコードではなく、最新のコードを入力しているか確認してください。ほかの原因については認証アプリのコードが使えない場合をご覧ください。
機種変更するとき
2FA を新しい iPhone に移す方法は、Audiense では説明されていません。説明されているのは2FA をオフにしてもう一度オンにする方法（下記）で、これはまだサインインできる間しかできません。そのため、古い iPhone を手放す前に行ってください。2FA をオフにしてからもう一度オンにし、新しい iPhone で新しい QR コードをスキャンします。Novaz の iCloud バックアップやバックアップファイルがあれば、代わりに新しい iPhone でアカウントを復元でき、コードはそのまま使えます。詳しくは認証アプリを新しい iPhone に移行する方法をご覧ください。
認証アプリをなくした場合
iPhone やアプリをなくし、リカバリーコードもない場合は、Audiense サポートに2FA をオフにしてもらえます。help@audiense.com にメールしてください。Audiense は身分証明書などの書類の写真で本人確認を求めており、これはなりすましからあなたを守るためだと説明しています（Audiense）。どれくらい時間がかかるかは示されていません。
まず何をすべきかについては、認証アプリの入った iPhone をなくした場合をご覧ください。
2FA をオフにする
歯車アイコンで Settings を開き、Security タブで Disable 2FA（2FA を無効にする）をクリックします。メールのステップを含めて設定をもう一度行えば、あとで再びオンにできます（Audiense）。そのあと、Novaz で Audiense のアカウントを開いて アカウントを削除 をタップします。
