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2FA do ActiveCampaign: como configurar um app autenticador

Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5

Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.

Nesta página
  1. Quem controla o ajuste
  2. Ative a 2FA com um app autenticador
  3. Onde a MFA vale
  4. Os seus códigos de recuperação
  5. Se o ActiveCampaign recusar o seu código
  6. Trocar de celular ou mudar para SMS
  7. Se você perder o autenticador
  8. Desativar a 2FA
  9. Ajuda oficial do ActiveCampaign

O seu login do ActiveCampaign protege as suas listas de contatos, campanhas e automações. O ActiveCampaign chama a configuração de dois fatores de autenticação multifator (MFA). No navegador, ela é opcional, embora recomendada. O app ActiveCampaign Mobile é diferente: ele exige MFA e, se você ainda não a configurou, o app pede que você faça isso ao entrar (ActiveCampaign).

Você pode receber os códigos de um app autenticador ou por SMS. O SMS só está disponível em contas pagas. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos do ActiveCampaign vêm da central de ajuda do próprio ActiveCampaign, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026, pelo feed público de artigos da central de ajuda. Não os testamos em uma conta do ActiveCampaign, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Quem controla o ajuste

Em uma conta compartilhada, a decisão nem sempre é sua (ActiveCampaign):

  • Qualquer usuário pode ativar ou desativar a MFA no próprio login.
  • Usuários do grupo Admin podem exigi-la para um usuário (em Settings > Users and Groups, configurações > usuários e grupos) ou para todos (a chave Enable for the entire account, ativar para a conta inteira). Um admin precisa configurar a MFA no próprio login antes de ativá-la para a conta inteira.
  • Depois que um admin exige a MFA, os usuários não podem mais alterar os próprios ajustes de MFA.

Se um admin a exigiu para você, a configuração aparece logo depois que você digita o seu endereço de e-mail e a sua senha, e você escaneia o QR code ali mesmo (ActiveCampaign).

Ative a 2FA com um app autenticador

Para o seu próprio login, o ActiveCampaign descreve estes passos (ActiveCampaign):

  1. Clique em Settings > Security (configurações > segurança).
  2. Ative a chave Set up for myself (configurar para mim).
  3. Na janela que se abre, escolha Authentication App (app de autenticação) e clique em Continue (continuar).
  4. O ActiveCampaign mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se você estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
  5. Digite o código de seis dígitos do Novaz no campo e clique em Verify (verificar).
  6. Copie os códigos de recuperação que o ActiveCampaign mostra, guarde-os em segurança e clique em Done (concluído).
  7. Saia e entre de novo. O ActiveCampaign diz que a MFA só passa a valer depois disso.

A ajuda do ActiveCampaign só menciona o QR code, não uma chave para digitar à mão, então conte com escanear. Uma página mais antiga chama a opção de App, então o texto pode variar.

A ajuda cita quatro apps autenticadores como exemplos e avisa que um leitor de QR code comum não funciona: "QR Scanner apps do not generate verification codes" (apps de leitura de QR code não geram códigos de verificação) (ActiveCampaign).

Onde a MFA vale

A MFA cobre a versão para desktop e também o app móvel do ActiveCampaign, o app móvel Conversations, a Chrome Extension e o Outlook Add-In. O ActiveCampaign pede um código de verificação toda vez que você faz login (ActiveCampaign). A ajuda não descreve uma opção de "lembrar este dispositivo".

Os seus códigos de recuperação

Os códigos de recuperação permitem entrar quando o celular foi perdido, roubado ou danificado. Cada um funciona uma vez. No login, clique em Use Recovery Code (usar código de recuperação) embaixo do botão Verify, digite um e clique em Verify (ActiveCampaign).

Se estiverem acabando ou se você achar que alguém os viu, vá em Settings > Security, clique em Reset Recovery Codes (redefinir códigos de recuperação), digite a sua senha e clique em Submit (enviar). Você recebe uma lista nova.

Se esse iPhone sumir e você não tiver um backup do Novaz, esses códigos são a sua alternativa. Guarde-os em um gerenciador de senhas ou no papel. Mais em Códigos de backup da 2FA.

Se o ActiveCampaign recusar o seu código

A ajuda do ActiveCampaign não trata de códigos recusados. A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Se você desativou e reativou a MFA, a entrada antiga no seu app deixou de valer; o ActiveCampaign diz que você precisa escanear o novo QR code. Outras causas em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular ou mudar para SMS

Para mudar o método ou o dispositivo, você desativa a MFA e a configura de novo (ActiveCampaign):

  1. Vá em Settings > Security e desligue a chave da MFA.
  2. Digite a sua senha e clique em Disable (desativar).
  3. Ligue a chave de novo, escolha a opção de app e escaneie o novo QR code com o celular novo.

Faça isso antes de apagar o celular antigo, porque você precisa de um código dele para entrar. Se um admin exige a MFA para você, você não pode alterar esses ajustes sozinho, então peça ao seu admin. Com um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, um iPhone novo não precisa disso: restaure suas contas nele e os códigos continuam funcionando. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Entre com um código de recuperação e depois configure a MFA de novo no celular novo. Sem códigos de recuperação, o caminho depende da sua função (ActiveCampaign):

  • Usuários comuns pedem ao admin da conta, que pode redefinir os códigos para eles.
  • Admins sem acesso falam com a Customer Experience Team (equipe de experiência do cliente) do ActiveCampaign pela página de contato.

A ajuda do ActiveCampaign não diz que comprovação a equipe pede nem quanto tempo leva. Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2FA

Para o seu próprio login, vá em Settings > Security, desligue Set up for myself e digite a sua senha. Os admins a desativam para todos com Enable for the entire account, ou para um usuário em Settings > Users and Groups > Edit > Multi-Factor Authentication (ActiveCampaign). O app móvel continua exigindo MFA. No Novaz, abra a entrada do ActiveCampaign e toque em Remover conta.

Ajuda oficial do ActiveCampaign

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