2FA cho Audiense: cách thiết lập ứng dụng xác thực

Audiense là nền tảng nghiên cứu đối tượng khách hàng đứng sau Audiense Insights và Audiense Connect, công cụ tiếp thị trên X (Twitter). Bạn đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu, và có thể thêm ứng dụng xác thực làm bước thứ hai. Audiense gọi đây là xác thực hai yếu tố (2FA). Đây là tùy chọn, và ứng dụng xác thực là bước thứ hai duy nhất mà trung tâm trợ giúp của Audiense mô tả (Audiense).

Quá trình thiết lập có một bước có thể bạn không ngờ tới: Audiense gửi cho bạn một liên kết xác nhận qua email trước khi hiển thị mã QR, nên hãy mở sẵn hộp thư. Hướng dẫn này dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone. Mọi ứng dụng xác thực đều làm theo cách tương tự.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho Audiense lấy từ trung tâm trợ giúp của chính Audiense, kể cả các ảnh chụp màn hình trong bài viết về xác thực hai yếu tố, mà chúng tôi đã đọc vào ngày 22 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản Audiense, nên có thể một nhãn hơi khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Bật 2FA bằng ứng dụng xác thực

Audiense mô tả các bước sau (Audiense):

1. Đăng nhập Audiense trên máy tính. Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở đầu bên phải thanh menu trên cùng để mở Settings (cài đặt).
2. Mở thẻ Security (bảo mật) và nhấp vào Enable 2FA (bật 2FA).
3. Audiense gửi một email đến địa chỉ của tài khoản và hiển thị khung Complete the process (hoàn tất quy trình). Nếu email không đến, khung đó có nút Resend email (gửi lại email).
4. Mở email và nhấp vào Activate 2FA authentication (kích hoạt xác thực 2FA).
5. Trang Scan QR code (quét mã QR) mở ra. Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào màn hình. Nếu trang đang mở trên iPhone, hãy chụp ảnh màn hình và dùng Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.
6. Nhập mã mà Novaz hiển thị vào Enter authentication code (nhập mã xác thực) và nhấp vào Verify (xác minh).
7. Quay lại Audiense. Thẻ Security giờ hiển thị dấu kiểm bên cạnh Two-factor authentication (xác thực hai yếu tố).

Ảnh chụp màn hình trang mã QR của Audiense còn cho thấy liên kết Trouble Scanning? (gặp sự cố khi quét?), nhưng bài viết không nói liên kết đó mở ra gì, và không đề cập đến khóa dạng văn bản. Trợ giúp cũng không nói mã có bao nhiêu chữ số hay bao lâu thì đổi. Vì vậy, hãy quét mã QR thay vì nhập tay bất cứ thứ gì: mã QR mang theo các thông số mà ứng dụng của bạn cần.

Đăng nhập sau đó

Đăng nhập tại dashboard.audiense.com bằng địa chỉ email và mật khẩu, rồi nhấp vào Continue (tiếp tục). Một khung Two-factor authentication hỏi mã từ ứng dụng của bạn. Nhập mã hiện tại từ Novaz và nhấp vào Verify (Audiense).

Khung trong ảnh chụp màn hình của Audiense có ô Remember this device for 30 days (ghi nhớ thiết bị này trong 30 ngày). Nếu đánh dấu ô này, có lẽ bạn sẽ không cần mã trên trình duyệt đó trong một thời gian. Bài viết không giải thích gì về tùy chọn này ngoài nhãn của nó.

Mã dự phòng chưa rõ ràng

Các bước thiết lập của Audiense không đề cập đến mã dự phòng hay mã khôi phục, và ảnh chụp màn hình cũng không cho thấy mã nào. Tuy vậy, ghi chú về khôi phục trong bài viết có nhắc đến "recovery codes" (mã khôi phục), mà không nói bạn lấy chúng ở đâu (Audiense). Nếu Audiense cung cấp mã trong lúc thiết lập, hãy lưu chúng ở nơi khác ngoài điện thoại. Nếu bạn mất điện thoại và không có bản sao lưu Novaz, những mã như vậy sẽ là cách để bạn vào lại. Xem Mã dự phòng 2FA.

Nếu Audiense từ chối mã của bạn

Trợ giúp của Audiense không đề cập đến trường hợp mã bị từ chối. Phần lớn trường hợp là do đồng hồ của iPhone bị lệch. Trên iPhone, mở Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ và bật Đặt tự động. Novaz cảnh báo khi đồng hồ lệch từ 15 giây trở lên. Cũng hãy chắc rằng bạn đang nhập mã mới nhất, không phải mã sắp hết hạn. Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Đổi điện thoại

Audiense không mô tả cách chuyển 2FA sang điện thoại mới. Điều Audiense có mô tả là tắt rồi bật lại 2FA (bên dưới), và bạn chỉ làm được việc đó khi vẫn còn đăng nhập được. Vì vậy, hãy làm trước khi bỏ iPhone cũ: tắt 2FA, rồi bật lại và quét mã QR mới bằng điện thoại mới. Với sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu của Novaz, bạn có thể khôi phục các tài khoản trên iPhone mới thay vào đó, và mã vẫn hoạt động. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới.

Nếu bạn mất ứng dụng xác thực

Nếu bạn đã mất điện thoại hoặc ứng dụng, và không có mã khôi phục, bộ phận hỗ trợ của Audiense có thể tắt 2FA cho bạn. Hãy gửi email đến help@audiense.com. Audiense yêu cầu bạn chứng minh danh tính bằng ảnh chụp thẻ căn cước hoặc giấy tờ tương tự, và cho biết việc này bảo vệ bạn khỏi người mạo danh (Audiense). Audiense không nói việc này mất bao lâu.

Về những việc cần làm trước tiên, xem Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Tắt 2FA

Mở Settings bằng biểu tượng bánh răng, vào thẻ Security và nhấp vào Disable 2FA (tắt 2FA). Bạn có thể bật lại sau bằng cách lặp lại quá trình thiết lập, kể cả bước email (Audiense). Sau đó xóa Audiense khỏi Novaz: mở tài khoản đó và chạm vào Xóa tài khoản.

Trợ giúp chính thức của Audiense

• Setting up Two-factor authentication for your Audiense account (thiết lập xác thực hai yếu tố cho tài khoản Audiense)