2FA Audiense : comment configurer une application d’authentification
Par l’équipe Novaz · Mis à jour le 5 novembre 2026
Étapes Novaz vérifiées sur la version 1.0.5
Traduit du guide en anglais. Sur le site du service, les boutons et les menus peuvent porter des noms légèrement différents en français.
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Audiense est la plateforme d’étude d’audience qui se trouve derrière Audiense Insights et Audiense Connect, l’outil marketing pour X (Twitter). Vous vous y connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe, et vous pouvez ajouter une application d’authentification comme deuxième étape. Audiense appelle cela l’authentification à deux facteurs (2FA). Elle est facultative, et l’application d’authentification est la seule deuxième étape décrite par son centre d’aide (Audiense).
La configuration comporte une étape inattendue : Audiense vous envoie un lien de confirmation par e-mail avant d’afficher le code QR, alors gardez votre boîte de réception ouverte. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.
Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Audiense proviennent du centre d’aide d’Audiense, y compris des captures d’écran de son article sur l’authentification à deux facteurs, que nous avons consulté le 22 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte Audiense : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.
Activer la 2FA avec une application d’authentification
Audiense décrit ces étapes (Audiense) :
- Connectez-vous à Audiense sur un ordinateur. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée à l’extrémité droite de la barre de menus supérieure pour ouvrir Settings (paramètres).
- Ouvrez l’onglet Security (sécurité) et cliquez sur Enable 2FA (activer la 2FA).
- Audiense envoie un e-mail à l’adresse de votre compte et affiche un encadré Complete the process (terminer la procédure). Si l’e-mail n’arrive pas, cet encadré comporte un bouton Resend email (renvoyer l’e-mail).
- Ouvrez l’e-mail et cliquez sur Activate 2FA authentication (activer l’authentification 2FA).
- Une page Scan QR code (scanner le code QR) s’ouvre. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers l’écran. Si la page est ouverte sur votre iPhone, faites une capture d’écran et utilisez plutôt Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
- Saisissez le code affiché par Novaz dans Enter authentication code (saisir le code d’authentification) et cliquez sur Verify (vérifier).
- Revenez dans Audiense. L’onglet Security affiche maintenant une coche à côté de Two-factor authentication (authentification à deux facteurs).
La capture d’écran de la page du code QR montre aussi un lien Trouble Scanning? (un problème pour scanner ?), mais l’article ne dit pas ce qu’il ouvre et ne mentionne pas de clé sous forme de texte. Son aide ne précise pas non plus le nombre de chiffres des codes ni leur fréquence de renouvellement. Scannez donc le code QR plutôt que de saisir quoi que ce soit à la main : le code contient les paramètres dont votre app a besoin.
Se connecter ensuite
Connectez-vous sur dashboard.audiense.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Continue (continuer). Un panneau Two-factor authentication demande le code de votre app. Saisissez le code actuel de Novaz et cliquez sur Verify (Audiense).
Le panneau de la capture d’écran d’Audiense comporte une case Remember this device for 30 days (mémoriser cet appareil pendant 30 jours). Si vous la cochez, vous ne devriez pas avoir besoin de code sur ce navigateur pendant un certain temps. L’article n’explique pas l’option au-delà de son libellé.
Les codes de secours restent flous
Les étapes de configuration d’Audiense ne mentionnent ni codes de secours ni codes de récupération, et les captures d’écran n’en montrent aucun. La note sur la récupération de l’article parle pourtant de « recovery codes » (codes de récupération), sans dire où les obtenir (Audiense). Si Audiense vous propose des codes pendant la configuration, conservez-les ailleurs que sur votre téléphone. Si votre téléphone est perdu et que vous n’avez pas de sauvegarde Novaz, ce sont ce genre de codes qui vous permettraient de récupérer l’accès. Consultez Codes de secours 2FA.
Si Audiense refuse votre code
L’aide d’Audiense ne traite pas des codes refusés. La plupart du temps, l’horloge de l’iPhone est décalée. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Vérifiez aussi que vous saisissez le code le plus récent, et non un code sur le point d’expirer. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?
Changer de téléphone
Audiense ne décrit aucun moyen de transférer la 2FA vers un nouveau téléphone. Ce qu’il décrit, c’est la désactivation puis la réactivation de la 2FA (voir ci-dessous), ce qui n’est possible que tant que vous pouvez encore vous connecter. Faites-le donc avant de vous séparer de l’ancien iPhone : désactivez la 2FA, puis réactivez-la et scannez le nouveau code QR avec le nouveau téléphone. Avec la sauvegarde iCloud de Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone, et les codes continuent de fonctionner. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.
Si vous perdez votre application d’authentification
Si vous avez perdu votre téléphone ou l’app et que vous n’avez pas de codes de récupération, l’assistance Audiense peut désactiver la 2FA pour vous. Écrivez à help@audiense.com. Audiense vous demande de prouver votre identité avec une photo de votre carte d’identité ou d’un document similaire, et précise que cela vous protège contre une personne qui se ferait passer pour vous (Audiense). Audiense ne dit pas combien de temps cela prend.
Pour savoir quoi faire en premier, consultez Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?
Désactiver la 2FA
Ouvrez Settings avec l’icône en forme de roue dentée, allez dans l’onglet Security et cliquez sur Disable 2FA (désactiver la 2FA). Vous pourrez la réactiver plus tard en refaisant la configuration, étape de l’e-mail comprise (Audiense). Supprimez ensuite Audiense de Novaz : ouvrez le compte et touchez Supprimer le compte.
Aide officielle d’Audiense
- Setting up Two-factor authentication for your Audiense account (configurer l’authentification à deux facteurs pour votre compte Audiense)
